Catégorie : Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

La «gamification» de la recherche marketing (2) : tendance ou buzzword?

La «gamification» de la recherche marketing (2) : tendance ou buzzword?

Depuis quelque 10 ans, les médias sociaux ont imposé rapidement leur présence dans les conversations et au cœur de la majorité des foyers. De la même façon, la ludification, ou « gamification », gagne maintenant du terrain. S’agit-il du dernier «buzzword» à la mode ou plutôt d’une nouvelle tendance?

La «gamification» de la recherche marketing (1) : définition

La «gamification» de la recherche marketing (1) : définition

Il y a longtemps que je me promets d’écrire un article sur la «gamification» de la recherche marketing. Pardonnez-moi cet anglicisme, mais je le crois plus connu que son équivalent français, la ludification (terme recommandé par l’Office québécois de la langue française – OQLF). Donc, il y a longtemps que je me promets d’écrire sur le sujet… mais il y a tant à dire! Voici donc le premier billet d’une série portant sur la gamification. Qu’est-ce que la gamification? Toujours…

Lire la suite Lire la suite

Groupes de discussion en ligne : 4 bonnes raisons de les utiliser avec des adolescents

Groupes de discussion en ligne : 4 bonnes raisons de les utiliser avec des adolescents

Au mois de mars dernier, mon collègue Éric Lacroix vous parlait de groupes de discussion en ligne. J’aborde à nouveau ce sujet aujourd’hui pour vous faire part de l’intérêt d’un tel outil pour discuter avec des adolescents. Une étude auprès des jeunes de 13 à 17 ans Nous avons récemment mené une étude auprès d’adolescents; l’objectif était de connaître leurs opinions et perceptions à propos d’une page web leur étant destinée. Tous les matins pendant une semaine, de nouvelles questions…

Lire la suite Lire la suite

Estimer la fréquentation des événements récréotouristiques

Estimer la fréquentation des événements récréotouristiques

L’évaluation de la fréquentation ou de l’achalandage des grands événements récréotouristiques est une préoccupation importante dans le domaine du tourisme. Cet indicateur est très utilisé par les organismes subventionnaires, les commanditaires ou d’autres partenaires des grands événements pour en apprécier la portée. Les données de fréquentation servent aussi d’intrant direct à l’évaluation des retombées économiques suscitées par l’événement. Il existe plusieurs méthodes pour estimer la fréquentation d’un événement; ces méthodes se divisent en deux grandes familles selon qu’elles reposent sur…

Lire la suite Lire la suite

Sondages en ligne : quand et combien de rappels?

Sondages en ligne : quand et combien de rappels?

Le taux de réponse aux sondages en ligne est très variable : on peut aisément considérer une fourchette allant de 5 % à 80 % selon les contextes, le type de répondant, etc. En fait, le taux de réponse est influencé par une multitude de facteurs. Parmi ces facteurs, on retrouve bien sûr les rappels auprès des non-répondants. À quel moment doit-on faire un rappel? Doit-on en faire un seul ou plusieurs?

Le prix de la recherche marketing : le Canada au 3e rang

Le prix de la recherche marketing : le Canada au 3e rang

La nouvelle est toute fraîche : ESOMAR vient de publier l’édition 2012 d’une étude qui porte sur les prix de la recherche marketing. Intitulée Global Prices Study 2012, l’étude a été réalisée auprès de 633 firmes provenant de 106 pays. On y apprend que le Canada arrive au 3e rang des pays où la recherche est la plus chère, derrière les États-Unis et la Suisse. Pour le Canada, il s’agit d’un bond important par rapport à l’étude de 2010 où…

Lire la suite Lire la suite

Édifices commerciaux : les déplacements des clients passés au «rayon X»!

Édifices commerciaux : les déplacements des clients passés au «rayon X»!

Dans un centre commercial, plus l’expérience de magasinage est agréable, plus les gens viennent; plus les gens viennent, plus il y a de boutiques et de services intéressants qui voudront s’y implanter, ce qui rendra l’expérience de magasinage encore plus intéressante. Et ainsi de suite… L’aménagement des places commerciales, qu’elles soient intérieures ou extérieures, doit être réalisé en fonction de deux objectifs principaux : répondre aux exigences des locataires (commerces ou entreprises de services) et, surtout, répondre aux besoins et…

Lire la suite Lire la suite

Fracture numérique et sondages web

Fracture numérique et sondages web

La notion de fracture numérique, initialement utilisée pour décrire le fossé entre les individus qui avaient accès aux technologies et les autres, s’est élargie pour inclure plusieurs disparités, notamment en ce qui concerne les infrastructures de connexion, les habiletés à utiliser les technologies, la sophistication des activités réalisées en ligne et la fréquence d’utilisation. Dans un récent article de la revue Quality & Quantity*, des chercheuses portugaises s’intéressent aux différences qui caractérisent la fréquence d’utilisation d’internet et, surtout, à leurs…

Lire la suite Lire la suite

Du sondage téléphonique au sondage en ligne : migration des études de suivi

Du sondage téléphonique au sondage en ligne : migration des études de suivi

Beaucoup de clients mènent des études de suivi, que ce soit pour analyser l’évolution d’une marque (tracking), pour comparer des taux de satisfaction ou encore pour mesurer l’impact d’une intervention. Par «étude de suivi», j’entends une étude récurrente qui pose les mêmes questions à une même population dans une perspective de comparaison des résultats. Ces études, traditionnellement effectuées par sondage téléphonique, migrent de plus en plus vers les sondages en ligne. Comme les sondages par internet offrent des résultats souvent…

Lire la suite Lire la suite

Suggestion de lecture : The End of Growth

Suggestion de lecture : The End of Growth

Peut-on qualifier The End of Growth de lecture estivale? À vous de décider. Mais le dernier livre de Jeff Rubin, ancien économiste en chef de CIBC World Markets, fut pour moi un véritable «page turner». Après Why your world is about to get a whole lot smaller en 2009, Rubin poursuit sa réflexion sur le coût de l’énergie et les limites de la croissance dans un livre passionnant, qui fait trembler Bay Street. Si j’avais à le résumer, je dirais…

Lire la suite Lire la suite

Recherche et collecte des données : les tendances 2011

Recherche et collecte des données : les tendances 2011

La 11e édition du Greenbook Research Industry Trends Report vient tout juste d’être publiée. Ce rapport, dont les données sont issues d’un sondage auprès des acteurs de l’industrie (surtout américaine), présente les grandes tendances en recherche marketing. L’échantillon contient à la fois des firmes de recherche (fournisseurs) et des entreprises qui achètent des services de recherche marketing (clients). Des méthodes de collecte de données aux «buzzwords» qui agitent l’industrie, en passant par les inévitables médias sociaux, vous trouverez certainement dans…

Lire la suite Lire la suite

Panel et sondage en ligne : la voix du répondant

Panel et sondage en ligne : la voix du répondant

On les appelle communément des «panélistes». Ce sont des personnes qui – sur invitation dans le cas du panel Or de SOM – ont accepté d’être membre d’un panel web et de répondre à des sondages en ligne. Mais que pensent ces panélistes des sondages auxquels ils participent? Dans un récent colloque du CASRO (Council of American Survey Research Organizations) qui s’est tenu à Las Vegas, l’une des conférences regroupait huit «panélistes» venus partager leur expérience à titre de membre…

Lire la suite Lire la suite

Le groupe de discussion en ligne comme complément aux groupes traditionnels

Le groupe de discussion en ligne comme complément aux groupes traditionnels

Je vous parle aujourd’hui d’une expérience de groupe de discussion en ligne. Pour vous situer, disons que l’organisme gouvernemental dont il est question a d’abord effectué une série de dix groupes de discussions traditionnels dans plusieurs régions du Québec. L’objectif : connaitre les attentes des citoyens québécois en matière de service à la clientèle. Après cette série de groupes, l’organisme constate que les aspects relatifs à son offre de service électronique ont été plus ou moins bien couverts lors des groupes…

Lire la suite Lire la suite

Panels web : des pratiques embarrassantes pour l’industrie

Panels web : des pratiques embarrassantes pour l’industrie

Il y a près de deux ans, une enquête «répondants-mystères» de Grey Matter Research révélait quelques horreurs sur les panels d’internautes, notamment la sursollicitation des panélistes, des sondages beaucoup trop longs, d’autres qui n’étaient accessibles que quelques heures, etc. (Vous pouvez relire le billet que j’avais écrit à ce sujet pour en savoir plus sur l’objectif de l’enquête et la méthode utilisée.) Grey Matter Research récidive et vient de publier une nouvelle édition1 de cette étude effectuée auprès d’une dizaine…

Lire la suite Lire la suite

Premières données du recensement 2011

Premières données du recensement 2011

Vous souvenez-vous de la controverse suscitée en 2010 par la fin du recensement obligatoire (version longue)? Quoi qu’il en soit, Statistique Canada diffuse aujourd’hui les premières données issues du recensement 2011. Elles portent sur les chiffres de population et des logements. Voici quelques faits saillants tirés du rapport La population canadienne en 2011 : effectifs et croissance démographique :

Loi anti-pourriel et sondages

Loi anti-pourriel et sondages

2012 marquera l’entrée en vigueur de la Loi C-28 qui vise à éliminer l’envoi de pourriels (le «spam») au Canada. Ainsi, après s’être attaqué aux appels non sollicités avec la LNNTE en 2008, le gouvernement du Canada fait de même avec les courriels et messages textes. Entre autres dispositions, la Loi anti-pourriel (de son vrai nom «Loi visant à promouvoir l’efficacité et la capacité d’adaptation de l’économie canadienne par la réglementation de certaines pratiques qui découragent l’exercice des activités commerciales…

Lire la suite Lire la suite

Évènement spécial de l’ARIM : recherche en ligne et médias sociaux

Évènement spécial de l’ARIM : recherche en ligne et médias sociaux

Le 23 novembre prochain, à Montréal, l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM) présente une demi-journée thématique sur la recherche en ligne et les médias sociaux. J’aurai le plaisir d’y faire la conférence d’ouverture, avec un tour d’horizon des nouvelles tendances en la matière. En tout, cinq conférences sont au programme, portant sur les thèmes suivants :

Niveau de confiance des résultats : lequel utiliser?

Niveau de confiance des résultats : lequel utiliser?

Le niveau de confiance, aussi appelé seuil de confiance, détermine l’intervalle de confiance et donc la marge d’erreur d’un résultat de sondage. Les niveaux de confiance les plus souvent utilisés en statistique sont 90 %, 95 % et 99 %. Plus le niveau de confiance est élevé, plus la marge d’erreur associée aux résultats sera élevée. Logique, non? En effet, pour être sûr à 99 % qu’un résultat provenant d’un échantillon se situe dans un intervalle qui contient la valeur que…

Lire la suite Lire la suite