Catégorie : Billet de blogue

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Vaccination : les comportements reflètent les intentions

Vaccination : les comportements reflètent les intentions

La mesure des intentions est toujours un exercice périlleux, surtout si le but est de prédire les comportements avec exactitude! En effet, entre l’intention et l’action se dressent plusieurs obstacles et événements imprévisibles qui peuvent empêcher l’intention de se concrétiser. Le consommateur ne va pas toujours au bout de son processus d’achat. L’être humain a tendance à changer d’idée.

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Les femmes PDG seraient plus crédibles que les hommes occupant la même position

Les femmes PDG seraient plus crédibles que les hommes occupant la même position

Montréal, le 23 juin 2021

Un sondage réalisé à la fin du mois de mai dernier par SOM à travers la province et commandé par l’Institut de la crédibilité révèle que les femmes présidentes et directrices générales (PDG) seraient perçues comme étant plus crédibles que les hommes. Les résultats de cette étude nous éclairent aussi sur les facteurs qui contribuent à construire une crédibilité stable pour les gestionnaires, avec un retour sur investissement pour l’organisation dirigée.

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1. Pourquoi s’intéresser à l’expérience employé (EX) en 2021?

1. Pourquoi s’intéresser à l’expérience employé (EX) en 2021?

Le concept d’expérience employé a fait couler beaucoup d’encre au cours des dernières années. Il doit sa popularité au fait que le concept englobe tous les aspects qui amènent les individus à développer des opinions, des perceptions, des sentiments ou des comportements spécifiques à l’égard de leur organisation d’appartenance. Il englobe notamment la notion d’engagement envers l’organisation, pièce maîtresse de l’expérience employé.

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2. Jeter les bases du EX

2. Jeter les bases du EX

L’impulsion de départ

Mettre sur pied un programme d’expérience employé (EX) de manière précipitée pour répondre aux demandes de la direction ne favorise pas un lancement sous de bons auspices. En effet, comme tout programme, il doit être ancré sur des assises solides et la phase de conception passe par quelques étapes obligatoires.

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Démocratisation des données client : 3 bonnes pratiques

Démocratisation des données client : 3 bonnes pratiques

Les entreprises ont désormais accès à un très grand nombre de données internes pour optimiser l’expérience client, un élément stratégique de leur succès en affaires. Cependant, l’accroissement de la quantité des données disponibles pose des enjeux à plusieurs égards, que ce soit au chapitre du choix, de l’interprétation ou de la diffusion de l’information.

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La folie TikTok

La folie TikTok

L’ABC de TikTok

À moins d’avoir un pré-adolescent ou un adolescent dans votre vie, il est possible que vous ayez manqué le mémo : TikTok est une application mobile qui permet de créer des clips vidéo de 6 à 30 secondes, accompagnés de musique. Le duo image et musique explique d’ailleurs en partie sa grande popularité. TikTok a vu son nombre d’utilisateurs actifs exploser en 2020, lui conférant une place de choix dans le palmarès mondial des réseaux sociaux.

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Employé 4.0

Employé 4.0

L’onde de choc

Quand la pandémie a frappé en mars 2020, j’ai pensé que l’expérience employé allait en souffrir considérablement, sans compter le niveau d’engagement envers les organisations. En effet, comment pouvait-on espérer progresser de ce côté dans un contexte de travail aussi défavorable?

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Qu’est-ce qui se cache derrière le SCIAN 52213?

Qu’est-ce qui se cache derrière le SCIAN 52213?

Pour savoir ce qui se cache derrière cet acronyme, il faut d’abord savoir ce qui se cache derrière un SCIAN tout court. Un SCIAN, c’est une manière de catégoriser des industries afin de permettre notamment des comparaisons avec les États-Unis ou le Mexique. Son nom complet est le Système de classification des industries de l’Amérique du Nord. En tant que spécialiste de l’analyse sectorielle, c’est un de mes sigles préférés!

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