Catégorie : Projets de recherche

Projet GNL Québec : appui favorable à Saguenay, indécision ailleurs au Québec

Projet GNL Québec : appui favorable à Saguenay, indécision ailleurs au Québec

Le projet GNL Québec prévoit la construction et l’exploitation d’un terminal de liquéfaction et d’exportation de gaz naturel liquéfié dans l’arrondissement de La Baie, à Saguenay. Un sondage exclusif SOM et 95.7 KYK révèle les perceptions des Saguenéens sur ce projet, ainsi que celles des Québécois ailleurs en province.

Lire la suiteLire la suite

Sondage SOM – Cogeco : peu de dommages collatéraux pour le blackface de Justin Trudeau selon les Québécois

Sondage SOM – Cogeco : peu de dommages collatéraux pour le blackface de Justin Trudeau selon les Québécois

La parution d’un cliché de Justin Trudeau arborant le blackface a fait couler beaucoup d’encre au cours des dernières semaines. Un sondage exclusif mené par SOM et Cogeco, révèle les perceptions des Québécois sur cette saga.

Lire la suiteLire la suite

Saison estivale 2019 : vacances, voyages et expérience client

Saison estivale 2019 : vacances, voyages et expérience client

La saison estivale est à peine amorcée que quelques chanceux profitent déjà de leurs vacances. Effectivement, au Québec la saison chaude s’avère le moment choisi par une majorité de Québécois pour prendre des vacances, voyager et explorer d’autres régions du Québec, du Canada et du monde.

Dans ce nouveau sondage mené en collaboration avec Daniel Lafrenière, nous explorons les comportements des vacanciers québécois : le nombre de jours de vacances, l’intention de voyage, les régions visitées, les types d’hébergement fréquentés ainsi que les caractéristiques de ces lieux d’hébergement.

Lire la suiteLire la suite

Une majorité de conducteurs distraits au volant

Une majorité de conducteurs distraits au volant

Un accident causé par la distraction au volant, en plus des conséquences physiques qui peuvent en découler, peut avoir une incidence fâcheuse sur le portefeuille des accidentés. En effet, il en résulte généralement une augmentation des primes d’assurance automobile.

Malheureusement, une majorité de conducteurs avouent être distraits au volant. C’est ce que révèle un sondage SOM réalisé pour le Bureau d’assurance du Canada (BAC). En effet, les trois quarts (75 %) des conducteurs consultés admettent qu’ils ont été distraits en conduisant au cours des 6 derniers mois.

Lire la suiteLire la suite

Les publicités du Bye Bye de la pub revues à l’aide de la biométrie

Les publicités du Bye Bye de la pub revues à l’aide de la biométrie

Pour déterminer ce qu’avaient en commun les différentes publicités du Bye Bye de la pub, nous avons utilisé notre outil HNL, afin d’analyser objectivement l’intensité émotionnelle des contenus. Résultat? Humour et publicité font bon ménage!

Dans le cadre de ce projet, cinq publicités sont au banc d’essai pour la dizaine de volontaires : Le Lait, Plaisirs Gastronomiques, Bell, Porc du Québec et Sélection Retraite.

Lire la suiteLire la suite

Sondage SOM-L’Actualité : bye-bye boss!

Sondage SOM-L’Actualité : bye-bye boss!

Vos employés quittent le navire et vous en cherchez la cause? Il y a une forte probabilité que la relation employé-patron y soit pour quelque chose. Dans ce contexte, le café gratuit ou autres attentions du genre s’avèrent un coup d’épée dans l’eau. C’est ce que révèle une étude menée par SOM et le magazine L’Actualité, auprès des travailleurs québécois.

Lire la suiteLire la suite

Un bac à moitié vidé selon les Québécois

Un bac à moitié vidé selon les Québécois

Les Québécois sont mitigés en ce qui a trait au recyclage du plastique et du verre déposé dans les bacs à cet effet. Ils sont 50 % à croire que ce n’est pas tout ce qui se trouve dans le bac qui est effectivement recyclé par la suite. Plus précisément, 28 % des Québécois croient que la moitié de ce qui est déposé est recyclé, alors que 22 % croient que seulement une petite ou une infime proportion de ce qui est déposé est recyclé.

Lire la suiteLire la suite

L’impact d’une mauvaise expérience client sur les émotions et les comportements

L’impact d’une mauvaise expérience client sur les émotions et les comportements

Une séance de magasinage peut créer son lot d’émotions positives : l’extase de trouver un morceau de vêtement qui vous va à ravir, la joie de faire une bonne affaire, le sentiment de confiance qui vous habite lorsqu’un membre du personnel vous prend bien en charge, etc.

Malheureusement, certaines expériences de magasinage peuvent être ponctuées de mauvaises expériences client (gageons que vous avez probablement quelques exemples en tête). Dans de telles situations, quelles sont les émotions ressenties, mais surtout, quel est l’impact sur les futurs comportements d’achat?

Lire la suiteLire la suite

Fidélité du consommateur : une seule expérience client peut tout faire basculer

Fidélité du consommateur : une seule expérience client peut tout faire basculer

Les résultats d’un sondage sur l’expérience client dévoilé aujourd’hui par SOM et Daniel Lafrenière démontrent l’importance accordée par les consommateurs à l’expérience client : une seule expérience suffit pour changer les habitudes d’achat.

Lire la suiteLire la suite