Archives de
Étiquette : recherche marketing

La quête du «vite» et du «pas cher» tue l’industrie

La quête du «vite» et du «pas cher» tue l’industrie

Si, comme moi, vous œuvrez dans le secteur de la recherche marketing et sociale depuis plus de trente ans, vous constatez certainement que les acheteurs de recherche veulent faire toujours plus avec moins et obtenir leurs résultats dans des délais de plus en plus courts. Résultat : l’industrie réagit en coupant les coins ronds, prétextant avoir développé des méthodes innovatrices qui assurent rigueur méthodologique, qualité de l’information recueillie, rapidité et coûts imbattables. C’est de la foutaise! C’est l’ère du mieux…

Lire la suite Lire la suite

L’adoption et la diffusion des innovations

L’adoption et la diffusion des innovations

Vous vous apprêtez à lancer un nouveau produit ou service et souhaitez faire une projection des ventes? Vous souhaitez mieux comprendre ce qui se cache derrière la relative lenteur ou la rapidité d’un produit ou service à pénétrer le marché? Quand on parle d’adoption et de diffusion des innovations, les travaux de deux (je n’ajoute pas « célèbres » afin de ne pas indisposer ceux qui ne les connaîtraient pas) chercheurs américains sont des passages obligés pour satisfaire votre curiosité. Je parle…

Lire la suite Lire la suite

Recherche marketing et médias sociaux (4) : les firmes de recherche prennent-elles le virage?

Recherche marketing et médias sociaux (4) : les firmes de recherche prennent-elles le virage?

L’utilisation des médias sociaux à des fins de recherche marketing est certes en émergence, mais demeure à un stade très exploratoire dans la plupart des firmes de recherche. C’est du moins ce que nous apprend le Globalpark Annual MR Software survey, une enquête menée par la firme Meaning ltd du Royaume-Uni qui s’intéresse aux méthodes et aux technologie utilisées par les firmes de recherche.

Recherche qualitative et rémunération des participants

Recherche qualitative et rémunération des participants

En recherche qualitative, que l’on parle de groupes de discussion ou d’entrevues individuelles par exemple, il est généralement admis que les participants obtiennent une compensation pour leur collaboration. Ce n’est pas toujours le cas en recherche sociale, mais c’est certainement un «must» en recherche marketing. Mais combien faut-il donner? Plusieurs paramètres doivent être considérés lorsqu’il est question du montant de la compensation à verser aux participants.

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Le 8 décembre dernier, j’assistais à la  journée Infopresse dédiée aux nouvelles tendances de la recherche marketing. Je n’ai malheureusement pas eu le temps de vous en parler avant, mais vaut mieux tard que jamais! Dans l’ensemble, je retire des bénéfices de cette journée dans la mesure où plusieurs conférences ont stimulé ma réflexion. Voici quelques-unes de mes impressions à la suite de ce que j’y ai vu et entendu. Je vous parle brièvement des cinq conférences de la journée.

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

D’abord, j’aimerais souhaiter à tous les lecteurs de ce blogue une bonne et heureuse année 2011! Mes billets se sont faits un peu plus rares ces derniers temps, mais je prends la ferme résolution de revenir à un rythme plus régulier dès aujourd’hui…! L’industrie de la recherche et du sondage est en profonde mutation depuis quelques années. Plusieurs nouvelles tendances ont vu le jour et se poursuivront sans aucun doute. Voici donc quelques «prédictions» pour le développement de la recherche…

Lire la suite Lire la suite

Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Pour faire suite à mes billets précédents sur les médias sociaux, je réfléchis aujourd’hui aux considérations éthiques qui vont de pair avec ces nouvelles pratiques. Il apparaît évident que l’analyse des contenus des médias sociaux à des fins de recherche marketing pose de toutes nouvelles questions en matière d’éthique. Le caractère public de l’information Généralement, lorsqu’une information est publique, il est possible de l’utiliser à certaines conditions (en citer la source par exemple). À première vue, toute information diffusée sur…

Lire la suite Lire la suite

Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

«L’analyse des humeurs» est ma traduction libre – je trouve ça plus poétique! – de l’expression Sentiment Analysis. Pour simplifier, disons que la Sentiment Analysis consiste à analyser les contenus générés par les utilisateurs sur les médias sociaux (c’est la troisième catégorie à laquelle je faisais allusion dans un récent billet). Le principe est simple : comme les consommateurs parlent spontanément des marques et des entreprises sur internet, pourquoi ne pas utiliser ces «conversations» à des fins de recherche marketing?

Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Il y a longtemps que je me promets d’écrire une série d’articles sur l’utilisation des médias sociaux comme nouvelle méthode de recherche marketing. Il se dit tellement de choses à ce sujet! Je vais donc essayer de vous dresser le portrait actuel de cette nouvelle tendance. Les médias sociaux Je ne crois plus avoir besoin de définir la notion de médias sociaux. Mais juste au cas où, disons grosso modo qu’il s’agit des applications web qui permettent aux utilisateurs de…

Lire la suite Lire la suite

Recherche et collecte des données : les tendances en 2009

Recherche et collecte des données : les tendances en 2009

Depuis 2003, la firme Rockhopper Research (Summit, New Jersey) et ses partenaires publient annuellement les tendances de l’industrie de la recherche marketing. Il s’agit en fait d’un sondage mené auprès de divers intervenants du domaine aux États-Unis (ex. : firmes spécialisées, consultants, clients qui achètent des services de recherche, chercheurs). La base de sondage provient de listes fournies par les partenaires de la recherche et ne peut donc prétendre être représentative de l’ensemble de l’industrie. Il est toutefois intéressant de…

Lire la suite Lire la suite

Les sondages en ligne comme substituts aux groupes de discussion?

Les sondages en ligne comme substituts aux groupes de discussion?

C’est un court billet de Joe Hopper (Versta Research) qui m’a fait réfléchir à cette question : les sondages Web sont-ils en train de remplacer les groupes de discussion traditionnels? Dans certains cas, oui. Grâce aux possibilités offertes par les sondages en ligne, de plus en plus de clients choisissent ce moyen. Mais le groupe de discussion (ou focus group) a toujours sa place en recherche! Les sondages en ligne En fait, les sondages en ligne se substituent parfois aux groupes…

Lire la suite Lire la suite

Les yeux ne sont-ils pas le miroir de l’âme? Utilisation de l’oculométrie dans les sondages Web

Les yeux ne sont-ils pas le miroir de l’âme? Utilisation de l’oculométrie dans les sondages Web

L’oculométrie (eye-tracking) regroupe un ensemble de techniques permettant d’enregistrer les mouvements oculaires. Plus précisément, des images de l’oeil sont capturées par une caméra infrarouge, lesquelles permettent de déterminer le «point du regard», c’est-à-dire là où l’œil se pose (source : wikipédia). L’oculométrie est utilisée dans plusieurs domaines, notamment dans les tests publicitaires et les études d’utilisabilité des sites Web. Entre «sites Web» et «sondages Web» il n’y a qu’un pas… qu’ont franchi UX Research, MBA Recherche et Element 54. En partenariat,…

Lire la suite Lire la suite

Alerte aux faux sondeurs!

Alerte aux faux sondeurs!

Mon collègue Gabriel me signalait cet article sur Branchez-vous Techno hier : «Quatre Canadiens sur dix victimes de faux sondeurs» selon un sondage de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM). Le communiqué de presse de l’ARIM met en lumière cette pratique frauduleuse on ne peut plus nuisible pour la véritable industrie du sondage d’opinion. Le sondage a permis de découvrir qu’au cours de la dernière année, 38 % des adultes canadiens ont été contactés pour participer à…

Lire la suite Lire la suite

Évaluer une campagne publicitaire

Évaluer une campagne publicitaire

Stéphanie Le Rouzic, du blogue La Recherche 2.0, a mis en ligne une présentation très intéressante sur la mesure de l’efficacité d’une campagne publicitaire. Elle y décrit de façon claire et simple une méthodologie pour le prétest et le post-test publicitaires. Je reprends ici sa présentation, avec son aimable autorisation : View more presentations from LaRecherche2.0.

Lu cette semaine sur le Web…

Lu cette semaine sur le Web…

Il y a des semaines, comme ça, où le Web déborde d’idées intéressantes… Voici quelques suggestions de lecture en lien avec la recherche marketing. Michelle Blanc a écrit un billet intitulé «Pourquoi il ne faut pas couper dans les budgets de recherche marketing». Elle fait référence à un article du même nom publié en anglais par eMarketer. Dans une période d’incertitude économique, la recherche marketing est un outil puissant pour comprendre les comportements des clients et adapter nos stratégies pour…

Lire la suite Lire la suite

Recherche marketing et développement de nouveaux produits

Recherche marketing et développement de nouveaux produits

La firme B2B International publie aujourd’hui un nouveau livre blanc intitulé Using Market Research For Product Development, écrit par Julia Cupman. On y discute notamment de l’importance de la recherche marketing dans la phase de développement d’un produit afin de guider les décisions majeures qui conduiront à sa commercialisation. Quelques questions clés sont proposées pour tester un nouveau concept :

La recherche marketing, «quosse ça donne»?

La recherche marketing, «quosse ça donne»?

La firme britannique B2B International vient de mettre en ligne un livre blanc sur le rendement du capital investi dans la recherche marketing (return on investment – ROI). Les auteurs y traitent notamment de la difficulté, pour une entreprise, de mesurer avec précision le rendement de l’investissement en recherche marketing. Si, par exemple, une étude vous évite un investissement catastrophique dans un nouveau marché, combien cela vaut-il? Le livre blanc ne donne pas de solutions miracles, mais la discussion est…

Lire la suite Lire la suite

Persuasion, influence ou… manipulation?

Persuasion, influence ou… manipulation?

Jean Bayard, vice-président de SOM à Montréal, me signalait cette semaine le numéro d’octobre 2008 de la revue française Sciences Humaines. On y présente un dossier fort intéressant intitulé «Les rouages de la manipulation». On y parle abondamment de communication persuasive ou, selon le langage des psychologues et sociologues, de techniques de manipulation. Les pages centrales de la revue (42-43) fournissent plusieurs exemples étonnants sur la façon d’influencer le comportement d’autrui. J’en rapporte quelques-uns ici. Je n’en dis pas plus,…

Lire la suite Lire la suite

Recherche marketing : ressources en ligne pour les PME

Recherche marketing : ressources en ligne pour les PME

J’étais en vacances ces deux dernières semaines… Ça n’a pas vraiment paru sur ce blogue, puisque mon collègue Éric a publié quelques billets que j’avais préparés avant de partir. Cela dit, comme la période d’ensoleillement dont j’ai pu profiter pendant ces merveilleuses vacances se compte en minutes plutôt qu’en heures, j’ai eu un peu de temps pour fureter sur Internet et trouver quelques liens intéressants, notamment pour les entreprises qui veulent améliorer leur connaissance de la recherche marketing. À noter…

Lire la suite Lire la suite