Catégorie : Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Le 8 décembre dernier, j’assistais à la  journée Infopresse dédiée aux nouvelles tendances de la recherche marketing. Je n’ai malheureusement pas eu le temps de vous en parler avant, mais vaut mieux tard que jamais! Dans l’ensemble, je retire des bénéfices de cette journée dans la mesure où plusieurs conférences ont stimulé ma réflexion. Voici quelques-unes de mes impressions à la suite de ce que j’y ai vu et entendu. Je vous parle brièvement des cinq conférences de la journée.

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

D’abord, j’aimerais souhaiter à tous les lecteurs de ce blogue une bonne et heureuse année 2011! Mes billets se sont faits un peu plus rares ces derniers temps, mais je prends la ferme résolution de revenir à un rythme plus régulier dès aujourd’hui…! L’industrie de la recherche et du sondage est en profonde mutation depuis quelques années. Plusieurs nouvelles tendances ont vu le jour et se poursuivront sans aucun doute. Voici donc quelques «prédictions» pour le développement de la recherche…

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Métiers de la recherche : technicienne en recherches et sondages

Métiers de la recherche : technicienne en recherches et sondages

Au sein du département des systèmes d’information, nous sommes sept techniciens en recherches et sondages. Trois sont affectés au traitement de données alors que les quatre autres, dont je fais partie, sont dédiés à l’informatisation du matériel à acheminer à la collecte. Vous l’aurez deviné, j’entends ici les questionnaires et les échantillons. 1. Les échantillons Chez SOM, il existe des procédures bien établies en ce qui a trait au traitement des échantillons, qu’ils soient générés de façon aléatoire ou fournis…

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Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

Selon un récent sondage SOM/Branchez-vous.com, 93 % des internautes québécois francophones ont entendu parler de la fameuse tablette iPad. C’est une notoriété impressionnante certes, mais pas vraiment surprenante compte tenu de tout ce qui s’est écrit ou dit à ce propos avant et après son lancement, en plus de la campagne publicitaire d’Apple. Pour les détails du sondage, je vous invite à consulter l’article de Branchez-vous et les tableaux de résultats. De mon côté, je vous parlerai brièvement du 4%…

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Métiers de la recherche : intervieweur en télétravail

Métiers de la recherche : intervieweur en télétravail

Avec le développement des nouvelles technologies, l’opportunité de travailler à domicile s’avère un choix de plus en plus présent dans notre société moderne. SOM a su s’ajuster à un tel progrès et tirer avantage de cette nouvelle réalité; la compagnie compte désormais près de 100 personnes dans son équipe de télétravailleurs. Qu’est-ce que le télétravail? Le télétravailleur est un employé qui exécute les tâches pour lesquelles il est rémunéré, mais à partir de son domicile. À la base, peu importe…

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Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Pour faire suite à mes billets précédents sur les médias sociaux, je réfléchis aujourd’hui aux considérations éthiques qui vont de pair avec ces nouvelles pratiques. Il apparaît évident que l’analyse des contenus des médias sociaux à des fins de recherche marketing pose de toutes nouvelles questions en matière d’éthique. Le caractère public de l’information Généralement, lorsqu’une information est publique, il est possible de l’utiliser à certaines conditions (en citer la source par exemple). À première vue, toute information diffusée sur…

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Les sondages web par interception sur un site internet

Les sondages web par interception sur un site internet

Lorsqu’on effectue un sondage web ou sondage en ligne, il existe plusieurs façons d’inviter les personnes ciblées à participer. Souvent, il s’agit d’un courriel d’invitation. Mais il est également possible de le faire en interceptant les visiteurs d’un site internet. L’utilité d’un sondage par interception Un sondage en ligne par interception est particulièrement indiqué lorsqu’on ne connaît pas précisément la population visée ou encore qu’on ne dispose pas de l’adresse courriel des répondants potentiels. C’est souvent le cas pour les…

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Les sondés volontaires

Les sondés volontaires

Dans son édition «papier» de mercredi (29 septembre 2010), le quotidien Le Soleil publiait la lettre d’un lecteur inquiet de la validité des sondages effectués à l’aide de panels de volontaires (par opposition aux panels avec recrutement aléatoire de répondants). Comme c’est la première fois que je lis un tel commentaire dans les journaux, je me permets d’en reproduire ici quelques extraits, que je commente. Je ne sais pas qui est M. Robert Pelley, mais je le remercie de son…

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Sondage SOM : la «Do-not-call list» est jugée efficace par une majorité d’abonnés québécois

Sondage SOM : la «Do-not-call list» est jugée efficace par une majorité d’abonnés québécois

La Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) fêtera cette semaine son 2e anniversaire. C’est en effet le 30 septembre 2008 que la Do-not-call List canadienne est entrée en vigueur. Dans son plus récent rapport d’étape (31 août 2010), le CRTC fait mention d’environ 8,6 millions de numéros de téléphone inscrits et de plus de 328 000 plaintes liées à des appels de télémarketing. L’objectif de la LNNTE, je le rappelle, est de permettre aux gens qui le souhaitent…

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Métiers de la recherche : intervieweur téléphonique

Métiers de la recherche : intervieweur téléphonique

Le métier d’intervieweur chez SOM joue un rôle très important dans la collecte des données : l’intervieweur est celui qui entre directement en contact avec les personnes ciblées de l’échantillon afin de leur poser des questions pertinentes en lien avec la recherche. L’exactitude et la rigueur dans la notation des réponses des intervieweurs sont de mises afin de contrôler les biais qui pourraient survenir et qui risqueraient de rendre la tâche très ardue pour le personnel codeur.

Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

«L’analyse des humeurs» est ma traduction libre – je trouve ça plus poétique! – de l’expression Sentiment Analysis. Pour simplifier, disons que la Sentiment Analysis consiste à analyser les contenus générés par les utilisateurs sur les médias sociaux (c’est la troisième catégorie à laquelle je faisais allusion dans un récent billet). Le principe est simple : comme les consommateurs parlent spontanément des marques et des entreprises sur internet, pourquoi ne pas utiliser ces «conversations» à des fins de recherche marketing?

Combien coûte un sondage? Le prix d’une voiture!

Combien coûte un sondage? Le prix d’une voiture!

J’aime beaucoup cette analogie, lue dans un article de Christian Barbaray. On se fait en effet souvent poser LA question : – J’aimerais faire un sondage, combien ça pourrait me coûter? – Ça dépend de vos besoins. – Oui, mais approximativement? – Je dirais le prix d’une voiture! – Ah bon? Quelle sorte de voiture? – Là est toute la question… Vous pourriez effectivement trouver une bonne petite voiture d’occasion pour 1 500 $. Elle ne sera pas tout équipée…

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Métiers de la recherche : directeur des opérations

Métiers de la recherche : directeur des opérations

Diriger la collecte de données d’une firme de sondage nécessite un profil de gestionnaire un peu bipolaire : D’une part, la rigueur est de mise à tous les niveaux. La collecte quantitative implique une grande uniformité dans les processus de travail.  Un de mes principaux mandats est d’assurer le respect et le renouvellement des normes, dans un processus d’amélioration continue. D’autre part, les opérations de collecte impliquent aussi une certaine créativité pour s’adapter aux réalités mouvantes du monde du travail et…

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Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Il y a longtemps que je me promets d’écrire une série d’articles sur l’utilisation des médias sociaux comme nouvelle méthode de recherche marketing. Il se dit tellement de choses à ce sujet! Je vais donc essayer de vous dresser le portrait actuel de cette nouvelle tendance. Les médias sociaux Je ne crois plus avoir besoin de définir la notion de médias sociaux. Mais juste au cas où, disons grosso modo qu’il s’agit des applications web qui permettent aux utilisateurs de…

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Pour aider une étudiante… donnons au suivant!

Pour aider une étudiante… donnons au suivant!

Karine Vezeau est étudiante à la maîtrise en communication à l’UQAM. Dans le cadre de son projet de mémoire, elle s’intéresse aux lecteurs de blogues d’entreprise (comme celui que vous lisez actuellement!). Plus précisément, elle étudie la confiance du lecteur envers le blogueur ou la blogueuse et l’information qu’il ou qu’elle publie. Elle a besoin de vous! Pour mener à bien son projet, Karine est à la recherche de lecteurs de blogues d’entreprise pour répondre à un court sondage (qui…

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Métiers de la recherche : codeur

Métiers de la recherche : codeur

Dans la chaîne de production de SOM, chaque employé a un rôle à jouer pour assurer la qualité de la collecte des données. C’est le cas également des codeurs. Leur travail s’insère entre la collecte proprement dite et le traitement des données. Ils classifient les réponses aux questions ouvertes, qui sont souvent des questions très significatives dans un sondage.

Sondage et gestion de crise (2)

Sondage et gestion de crise (2)

La gestion de crise commande des résultats chiffrés : On peut ainsi aisément suivre l’évolution de la situation; Les chiffres sont souvent ce qui «parle» le plus aux chefs d’entreprises; Les résultats peuvent être utilisés dans le cadre des communications publiques – les médias sont friands de ce type d’information.

Sondage et gestion de crise (1)

Sondage et gestion de crise (1)

Vous venez tout juste de prendre une gorgée de votre double espresso du matin lorsque le président déboule dans votre bureau en gesticulant pour vous demander ce qui a été prévu en cas de crise majeure. En effet, une meute de journalistes frappe à sa porte pour avoir plus de détails sur la crise qui vient d’éclater. Malheureusement, le plan de gestion de crise n’est encore qu’une ébauche… et votre vie professionnelle vient de prendre une tournure plutôt sportive. Dans…

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Métiers de la recherche : chargée de projet

Métiers de la recherche : chargée de projet

Le métier de chargée de projet est très varié et c’est ce que j’aime de ce travail. On ne peut s’en lasser, car chaque projet est différent. Contrairement à nos clients qui «baignent» toujours dans le même sujet, le chargé de projet du côté «fournisseur» touche à plusieurs secteurs d’activité, ce qui permet d’apprendre une foule de choses. Le fait de faire tantôt du qualitatif et tantôt du quantitatif amène aussi beaucoup de variété, car ce sont deux courants de…

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Les métiers de la recherche

Les métiers de la recherche

Il y a quelque temps déjà (en août dernier, comme le temps passe vite!), je publiais un billet pour illustrer qu’un nombre important de personnes contribuent à la réalisation d’un sondage SOM (voir Combien de blondes pour faire un sondage?). Pour approfondir les différents métiers de la recherche, j’ai demandé à quelques collègues d’écrire un billet sur leur travail : en quoi il consiste, ce qu’ils aiment ou ce qu’ils aiment moins, les principaux défis à relever, etc.  Au cours…

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