Catégorie : Autre

Compétitivité : le Canada fait bonne figure

Compétitivité : le Canada fait bonne figure

L’économie canadienne fait encore une fois partie du top 15 dans la dernière édition du Rapport sur la compétitivité globale publié par le Forum Économique Mondial. Bien que le pays glisse du 12e au 14e rang en matière de compétitivité globale (sur 141 pays évalués), il conserve une position enviable grâce, notamment, à sa grande stabilité du point de vue macro-économique, à un marché du travail attrayant et à un système financier efficace.

L’étude mesure une douzaine de « piliers » de l’économie au total. Ces derniers servent à établir un index global de compétitivité.

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Deux tu l’auras valent mieux qu’un tien!

Deux tu l’auras valent mieux qu’un tien!

La fable de La Fontaine « Le petit poisson et le pêcheur » se termine comme suit : « Un tien vaut, ce dit-on, mieux que deux tu l’auras : L’un est sûr, l’autre ne l’est pas. » La sagesse du célèbre fabuliste français correspond-elle vraiment à la sagesse populaire? C’est ce que SOM a tenté de savoir dans le cadre d’une étude de marché pas comme les autres.

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L’envers du décor d’un centre d’appel

L’envers du décor d’un centre d’appel

Dans le cadre d’un reportage sur les employés de centres d’appels, Philippe Marois, chroniqueur à l’émission Les Éclaireurs diffusée sur les ondes de Ici Radio-Canada Première, s’est entretenu avec quelques collègues de notre central téléphonique de Montréal.

Ce rafraîchissant reportage permet de comprendre la réalité, souvent oubliée, des téléphonistes qui effectuent ces appels : émotions ressenties, stratégies adoptées, frustrations et anecdotes.

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