Category: Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

Les sondages en ligne : la panacée?

Les sondages en ligne : la panacée?

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Dans La Presse d’hier matin (10 décembre), Marie-Claude Lortie publiait un article intéressant intitulé : Et si c’étaient les sondages en ligne qui avaient maintenant raison? Ce plaidoyer en faveur des sondages Web m’a un peu titillée…  J’ai soumis l’article à l’un de nos experts méthodologiques, Sylvain Masse, pour avoir son avis.

Voici sa réponse :

Le sondage par panel convient bien pour connaître les intentions de vote. Il est possible d’utiliser des modèles précis de pondération pour établir les intentions de vote avec une grande efficacité. Il suffit d’utiliser des variables très corrélées avec l’intention de vote pour établir ces modèles de prédiction. L’une des variables utilisées est souvent le choix fait par l’électeur lors de l’élection précédente.

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Commerce électronique au Québec : un petit mois d’octobre…

Commerce électronique au Québec : un petit mois d’octobre…

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Octobre 2008 a été moins fructueux pour le commerce électronique! Il s’agit en fait des plus bas taux enregistrés par l’indice du commerce électronique au Québec depuis janvier 2008. Ainsi, en octobre, 13 % des adultes québécois on acheté pour 191 millions de dollars de produits et services sur Internet.

Curieusement, ce montant s’élevait à 340 millions en octobre 2007. Toute une différence! Les Québécois se sont-ils donnés le mot? Est-ce un hasard que cette diminution ou est-elle annonciatrice de la prudence qui souffle cet automne face à un hiver économiquement incertain? Les données ne nous permettent malheureusement pas de répondre à ces questions… Attendons de voir les résultats de novembre et décembre, puisque ce sont des mois généralement actifs côté achats en raison de la période des fêtes.

Rappel de la méthodologie
L’indice du commerce électronique au Québec est produit conjointement par SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2. Un sondage téléphonique est réalisé chaque mois auprès de 1000 adultes québécois. La marge d’erreur est de 4,3 %, 19 fois sur 20. Ce projet est sous la responsabilité, chez SOM, de mon collègue Éric Lacroix.

12 trucs (et plus encore) pour construire un bon questionnaire

12 trucs (et plus encore) pour construire un bon questionnaire

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Un bon questionnaire de sondage ne s’écrit pas sur le coin de la table en quelques minutes! J’ai déjà abordé quelques principes à cet égard. Dans un excellent blogue que je viens de découvrir sur la mesure et l’évaluation (Intelligent Measurement), Glenn O’Neil partage ses 12 trucs pour formuler de bonnes questions. En voici un aperçu (traduction libre). Le document original illustre ces «trucs» par des exemples concrets qui permettent une meilleure compréhension.

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La recherche marketing, «quosse ça donne»?

La recherche marketing, «quosse ça donne»?

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La firme britannique B2B International vient de mettre en ligne un livre blanc sur le rendement du capital investi dans la recherche marketing (return on investment – ROI). Les auteurs y traitent notamment de la difficulté, pour une entreprise, de mesurer avec précision le rendement de l’investissement en recherche marketing. Si, par exemple, une étude vous évite un investissement catastrophique dans un nouveau marché, combien cela vaut-il? Le livre blanc ne donne pas de solutions miracles, mais la discussion est intéressante.

Figure 3 du livre blanc Making Effective Business Decisions – Measuring & Maximizing The Return On Investment of Market Research par J. Cupman et P. Hague de B2B International.

Les enjeux éthiques de la recherche en ligne

Les enjeux éthiques de la recherche en ligne

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La recherche qui utilise Internet est soumise aux mêmes règles éthiques que la recherche traditionnelle. Eh oui! Même si les technologies sont insensibles, les sujets, eux, restent humains! Mais en plus des considérations éthiques habituelles, de nouvelles variables doivent être considérées lorsqu’on parle de recherche en ligne. Un comité de travail spécial de l’éthique de la recherche en sciences humaines (du Groupe consultatif interagences en éthique de la recherche) identifie trois types de recherche utilisant Internet et discute des enjeux éthiques qui s’y rapportent. Le rapport complet est disponible ici.

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La messagerie instantanée comme outil de collecte de données

La messagerie instantanée comme outil de collecte de données

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Bien sûr, des recherches ont été menées à propos du phénomène de la messagerie instantanée (un exemple). Mais la messagerie instantanée elle-même peut-elle devenir un outil pour recueillir des données sur un autre phénomène? Thiago O. Fontes et Michelle O’Mahony, de l’Université de Surrey au Royaume-Uni, ont tenté l’expérience de mener des entrevues individuelles en profondeur via la messagerie instantanée. Voici quelques-uns des constats qu’ils dégagent de cette méthode.

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Soirée Web et Affaires à Québec (SWAFF)

Soirée Web et Affaires à Québec (SWAFF)

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On le sait, le Web est maintenant indissociable des affaires! Les firmes de recherche et sondage n’y échappent pas : de plus en plus de projets sont entièrement réalisés en ligne, sans compter les contacts avec la clientèle qui passent souvent par le site Web et le blogue corporatifs. Aussi, il est particulièrement profitable d’échanger avec des professionnels d’autres horizons intéressés par les affaires sur Internet. C’est donc avec beaucoup d’intérêt que je participais hier à la première «Soirée Web et affaires» à Québec («SWAFF» pour les intimes), une initiative de Stéphane Guérin. J’y ai fait de belles rencontres et j’invite tous ceux et surtout toutes celles (il n’y avait que quatre femmes!) interessés par le domaine à se joindre au groupe la prochaine fois. Tous les détails sont publiés sur facebook.

Un plan numérique pour le Québec

Un plan numérique pour le Québec

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J’étais interpellée par Michelle Blanc ce matin sur twitter à propos du Plan numérique pour le Québec qui a fait couler beaucoup «d’encre» ces dernières semaines sur le Web :

Comme unplannumeriquepourlequebec vous cite abondamment ce serait bien que vous repreniez le débat.

Ce serait bien que les acteurs de l’indice du commerce électronique s’impliquent dans le débat de l’économie numérique.

Pour ceux et celles qui ne connaîtraient pas tous les détails de l’initiative, voici les principales étapes qui se sont déroulées depuis la fin du mois d’octobre :

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Persuasion, influence ou… manipulation?

Persuasion, influence ou… manipulation?

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Jean Bayard, vice-président de SOM à Montréal, me signalait cette semaine le numéro d’octobre 2008 de la revue française Sciences Humaines. On y présente un dossier fort intéressant intitulé «Les rouages de la manipulation». On y parle abondamment de communication persuasive ou, selon le langage des psychologues et sociologues, de techniques de manipulation. Les pages centrales de la revue (42-43) fournissent plusieurs exemples étonnants sur la façon d’influencer le comportement d’autrui. J’en rapporte quelques-uns ici. Je n’en dis pas plus, les exemples parlent d’eux-mêmes. Il y a certainement des leçons à tirer pour la recherche marketing…

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Le Centre d’exploration de la Boîte à science, un projet intéressant!

Le Centre d’exploration de la Boîte à science, un projet intéressant!

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Mon collègue Éric Lacroix a animé récemment deux groupes de discussion pour le compte de La Boîte à science, un organisme à but non lucratif dont la mission est d’éveiller l’intérêt pour la science et la technologie, en priorité chez les jeunes.

Les groupes de discussion, ou focus groups, visaient à tester, auprès de résidents de la région de Québec et Chaudière-Appalaches, le concept du futur Centre d’exploration en science, technologie et innovation qui devrait voir le jour au Parc des Chutes-de-la-Chaudière (sur la rive-sud de Québec, tout près des ponts).

La Boîte à science travaille à doter la région du Centre d’exploration en science, technologie et innovation, lieu d’émerveillement en science et technologie, où l’on peut courir, grimper, rire, chuchoter, jouer en famille et en apprendre davantage sur nos innovations, l’actualité et le développement durable. Il a pour mission de donner le goût de la science et de la technologie, aux petits et grands curieux. Par des activités interactives et animées, il vise à créer un sentiment de compétence chez le participant, afin de lui transmettre le plaisir d’apprendre, le désir de persévérer et de nourrir ses rêves.

Les groupes de discussion ont montré un grand intérêt, chez les participants, pour ce concept résolument vert. Je vous invite à découvrir cet intéressant projet!