Category: Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

Ergonomie des sondages web : parlons boutons!

Ergonomie des sondages web : parlons boutons!

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Design-web2J’ai déjà abordé à quelques reprises dans ce blogue les meilleures pratiques en matière de design des sondages web (voir aussi les billets sur l’oculométrie et l’influence des images dans les sondages en ligne).

Mais aujourd’hui, nous parlons boutons! En fait, deux études récentes se sont intéressées aux boutons… et montrent encore une fois que les choix ergonomiques qui guident le design des sondages en ligne ne sont pas neutres.

Dans le premier article1, on traite de la présentation des échelles de mesure. Dans le second2, on s’intéresse à la position des boutons «précédent» et «suivant».

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Adapter les sondages web aux communications mobiles

Adapter les sondages web aux communications mobiles

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téléphone-intelligent-sondageL’accès à internet n’est plus réservé aux ordinateurs personnels. De plus en plus de Québécois utilisent leur téléphone cellulaire ou un autre appareil mobile pour lire leurs courriels et naviguer sur internet. Les données 2010 du CEFRIO précisent que :

Cette année, 13 % des Québécois utilisent Internet mobile et naviguent au moyen d’un téléphone intelligent, d’un baladeur MP3 ou d’une tablette numérique. À ce sujet, soulignons que 69 % des utilisateurs s’en servent tous les jours. (Source : NETendances, fascicule no 3 – PDF)

Ainsi, il est de plus en plus probable que les personnes invitées à faire un sondage web y accèdent autrement que par un ordinateur traditionnel. Il importe donc de s’assurer que les sondages en ligne soient adaptés aux appareils mobiles.

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Sondage et téléphonie cellulaire : la problématique

Sondage et téléphonie cellulaire : la problématique

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Cell-phonesLes sondages téléphoniques sont aujourd’hui confrontés à un problème grandissant : de plus en plus de ménages n’utilisent maintenant plus de ligne fixe ou «terrestre», mais optent plutôt pour le téléphone cellulaire exclusivement.

Aux États-Unis, plus de 25 % des ménages utiliseraient uniquement le cellulaire (source). Selon l’enquête sur le service téléphonique résidentiel de Statistique Canada, cette proportion était estimée à 8 % au Canada et à 6,7 % au Québec en 2008. Si on examine la distribution selon l’âge, on observe que 24,6 % des ménages québécois constitués uniquement de personnes âgées de 18 à 34 ans utiliseraient exclusivement le téléphone cellulaire. Comme ces données datent de 2008, on peut penser que ces proportions se sont légèrement accrues.

Les sondages téléphoniques traditionnels souffrent donc d’un problème de couverture et sont moins représentatifs qu’avant, particulièrement en ce qui concerne les ménages des 18-34 ans.

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«Taux de réponse», une appellation réservée aux panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants)

«Taux de réponse», une appellation réservée aux panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants)

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pt-exclamation2Selon l’Association américaine de recherche sur l’opinion publique (AAPOR), seuls les panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants) devraient utiliser le terme «taux de réponse». Les panels de volontaires devraient plutôt parler de «taux de participation».

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Sondages en ligne : les questions «obligatoires» n’affecteraient pas le taux d’abandon

Sondages en ligne : les questions «obligatoires» n’affecteraient pas le taux d’abandon

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Il y a un bon bout de temps déjà, je vous parlais des questions obligatoires et facultatives dans les sondages web : doit-on privilégier les premières ou les secondes? Une question est dite «obligatoire» lorsque le répondant, pour continuer le sondage, doit absolument inscrire une réponse. À l’époque, j’émettais une réserve à l’égard des questions obligatoires :

Si une question est obligatoire pour poursuivre le sondage et que le répondant ne veut absolument pas y répondre, ou encore que les choix de réponses ne lui conviennent pas, il risque d’abandonner.

Or, selon un récent article du Journal of Marketing Theory and Practice1, les questions obligatoires n’affecteraient pas le taux d’abandon. Toutefois, les interrogations quant à la qualité des données demeurent.

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SOM est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ressources humaines

SOM est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ressources humaines

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Offre-demploi-CV2Le poste de conseiller(ère) en ressources humaines est à pourvoir. Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée d’environ 12 mois (pour le remplacement d’un congé de maternité).

Le conseiller ou la conseillère assiste la directrice des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la paie et au recrutement des intervieweurs. Parlez-en autour de vous!

Pour en savoir plus, visitez la section «Carrières» de notre site web.

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

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ConferenceLe 8 décembre dernier, j’assistais à la  journée Infopresse dédiée aux nouvelles tendances de la recherche marketing. Je n’ai malheureusement pas eu le temps de vous en parler avant, mais vaut mieux tard que jamais!

Dans l’ensemble, je retire des bénéfices de cette journée dans la mesure où plusieurs conférences ont stimulé ma réflexion. Voici quelques-unes de mes impressions à la suite de ce que j’y ai vu et entendu. Je vous parle brièvement des cinq conférences de la journée.

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Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

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boule-de-cristal2D’abord, j’aimerais souhaiter à tous les lecteurs de ce blogue une bonne et heureuse année 2011! Mes billets se sont faits un peu plus rares ces derniers temps, mais je prends la ferme résolution de revenir à un rythme plus régulier dès aujourd’hui…!

L’industrie de la recherche et du sondage est en profonde mutation depuis quelques années. Plusieurs nouvelles tendances ont vu le jour et se poursuivront sans aucun doute. Voici donc quelques «prédictions» pour le développement de la recherche en 2011…

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Métiers de la recherche : technicienne en recherches et sondages

Métiers de la recherche : technicienne en recherches et sondages

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Informatisation-echantillonAu sein du département des systèmes d’information, nous sommes sept techniciens en recherches et sondages. Trois sont affectés au traitement de données alors que les quatre autres, dont je fais partie, sont dédiés à l’informatisation du matériel à acheminer à la collecte. Vous l’aurez deviné, j’entends ici les questionnaires et les échantillons.

1. Les échantillons

Chez SOM, il existe des procédures bien établies en ce qui a trait au traitement des échantillons, qu’ils soient générés de façon aléatoire ou fournis par le client. Le plan de collecte est détaillé à même un formulaire que nous remettra le chargé de projet : il s’agira de le respecter à la lettre. Cela requiert d’être attentif et méthodique. Tous devront se retrouver dans la bonne strate.

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Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

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ipad-apple-3gSelon un récent sondage SOM/Branchez-vous.com, 93 % des internautes québécois francophones ont entendu parler de la fameuse tablette iPad. C’est une notoriété impressionnante certes, mais pas vraiment surprenante compte tenu de tout ce qui s’est écrit ou dit à ce propos avant et après son lancement, en plus de la campagne publicitaire d’Apple.

Pour les détails du sondage, je vous invite à consulter l’article de Branchez-vous et les tableaux de résultats. De mon côté, je vous parlerai brièvement du 4% d’internautes qui affirment qu’au moins un membre de leur ménage possède un iPad. Est-ce beaucoup? Est-ce réaliste?

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