Quand une donnée n’existe pas, qu’il faut un processus de recherche pour la faire émerger, on parle de données primaires. On procède alors par sondage ou par tout autre mode reconnu de collecte d’information. Mais pour chaque décision où un besoin d’information se fait sentir, c’est aux données secondaires qu’il faudrait d’abord penser, dans un souci d’efficience.
Le mot peut faire peur. Pourtant, les intentions des chercheurs en biométrie sont nobles : mieux comprendre les consommateurs. La biométrie, une branche des neurosciences, connaît un essor intéressant depuis le début des années 2000. Parfois utilisée en combinaison avec l’oculométrie (eye tracking), elle mesure soit la conductivité de la peau, le rythme cardiaque, la respiration, ou, plus récemment, la variabilité cardiaque.
Vous les croyiez caduques? Pourtant, les sondages sont omniprésents dans nos vies. Même à l’ère des mégadonnées et de l’intelligence artificielle, ils demeurent la principale méthode utilisée pour l’aide à la décision en 2020.
Si les sondages ont pour objectif principal de quantifier certains phénomènes pour ensuite les généraliser à une population (vos clients, les Québécois, les internautes, etc.), les groupes de discussion ont généralement une vocation plus exploratoire.
Le contexte de pandémie a poussé l’incertitude des décideurs à un niveau inégalé en 2020. Pourtant, les règles à la base d’une bonne prise de décision demeurent les mêmes. Au nombre de trois, elles sont bien expliquées dans un article de Walter Frick, publié dans le Harvard Business Review en 2018.
La crise mondiale de la COVID-19 qui sévit actuellement à travers la planète ralentit les ardeurs de bien des entreprises. Chez SOM, une chose qui ne ralentit pas, toutefois, c’est notre volonté infatigable d’innover et d’en offrir plus à nos clients.
Les habitants du Grand Montréal (région métropolitaine) devront patienter encore un peu avant de voir la reprise de bon nombre d’activités. En effet, initialement prévue pour le 11 mai, la réouverture des écoles et des commerces non essentiels aura lieu au plus tôt le 25 mai. À la suite de cette annonce, nous avons mené, en partenariat avec Cogeco, un sondage auprès de la population québécoise. Le sondage visait à connaître l’opinion des Québécois à l’égard de ces récentes évolutions et d’avoir un aperçu de leurs projets de vacances pour l’été 2020.
Après avoir pris des mesures strictes pour limiter l’éclosion de la pandémie de la COVID-19, le gouvernement québécois a annoncé son plan de déconfinement progressif. Réouverture des écoles primaires, reprise de certaines activités, maintien des mesures de distanciation sociale… En partenariat avec Cogeco, nous avons mené une étude pour connaître l’opinion des Québécois en ce qui concerne les derniers développements.
Nous croyons fermement qu’un employé formé est un employé transformé. C’est pourquoi nous passons les quinze à vingt-cinq premières années de notre vie à nous former. Et après, il faut continuer!
Depuis l’éclatement de la crise de la COVID-19 dans le monde, et particulièrement au Québec, les entreprises se précipitent pour comprendre, réagir et préparer l’après COVID-19 (pas toujours dans cet ordre!). C’est tout à fait normal. Et SOM a fait de même, en équipe, en se basant sur ses connaissances, ses convictions et ses valeurs.