Avez-vous commencé vos emplettes des fêtes? Pour votre information, il ne reste plus que 8 jours avant Noël! L’épée de Damoclès de la crise économique influencera-t-elle vos comportements d’achats? De façon plus précise :
Par rapport à l’an dernier, prévoyez-vous réduire vos dépenses du temps des fêtes, les maintenir au même niveau ou les augmenter?
Voilà la question que SOM a récemment posée aux Québécois. La réponse?
Environ trois semaines avant les élections du Québec – j’étais alors au même resto rapide dont Julie parlait ici – je suis tombé, entre deux bouchées de mon succulent burger, sur un article de Marie-France Bazzo publié dans le journal de Québec. Elle y explique pourquoi elle n’ira pas voter. En substance, l’élection ne l’inspire pas car nos politiciens ne comprennent pas la «soif d’idéal» de l’électorat; elle recommande même de ne pas aller voter et d’alerter ainsi la classe politique «par un significatif ras-le-bol, quelque chose comme à peine 50 % de taux de participation.» (Elle doit être contente, il y a eu 57 % de participation à l’élection du 8 décembre.) Pour moi, c’est un triste moment de journalisme que cette promotion de l’abstention!
Dans La Presse d’hier matin (10 décembre), Marie-Claude Lortie publiait un article intéressant intitulé : Et si c’étaient les sondages en ligne qui avaient maintenant raison? Ce plaidoyer en faveur des sondages Web m’a un peu titillée… J’ai soumis l’article à l’un de nos experts méthodologiques, Sylvain Masse, pour avoir son avis.
Voici sa réponse :
Le sondage par panel convient bien pour connaître les intentions de vote. Il est possible d’utiliser des modèles précis de pondération pour établir les intentions de vote avec une grande efficacité. Il suffit d’utiliser des variables très corrélées avec l’intention de vote pour établir ces modèles de prédiction. L’une des variables utilisées est souvent le choix fait par l’électeur lors de l’élection précédente.
Un bon questionnaire de sondage ne s’écrit pas sur le coin de la table en quelques minutes! J’ai déjà abordé quelques principes à cet égard. Dans un excellent blogue que je viens de découvrir sur la mesure et l’évaluation (Intelligent Measurement), Glenn O’Neil partage ses 12 trucs pour formuler de bonnes questions. En voici un aperçu (traduction libre). Le document original illustre ces «trucs» par des exemples concrets qui permettent une meilleure compréhension.
Dure semaine! Entre un vilain rhume et beaucoup de travail, je n’ai pas eu le temps de bloguer! Mais je me reprends aujourd’hui pour répondre au commentaire suivant qu’écrivait un lecteur à la suite de mon billet sur la LNNTE et les taux de réponse :
C’est étonnant d’utiliser encore le téléphone pour faire des sondages ou du télémarketing en 2008! Avec les nouveaux outils, il serait temps de passer à autre chose. Je préfère nettement répondre à des sondages en ligne qu’au téléphone pendant que je mange le soir…
Je ne peux pas parler pour le télémarketing, nous n’en faisons pas! Mais en ce qui a trait aux sondages : pourquoi, en effet, ne pas se concentrer uniquement sur les nouveaux outils Web? En fait, ce serait une erreur sur le plan méthodologique. La plupart des réponses à cette question se retrouvent dans le billet «Conseils: faire un sondage Web ou un sondage téléphonique?» ou encore dans les billets qui traitent de représentativité. Je reprends ici brièvement quelques-unes de ces raisons.
En d’autres mots, la liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) donnera-t-elle un coup de pouce aux firmes de sondage? Comme je l’ai déjà expliqué ici et ici, la LNNTE a pour objectif de réduire le nombre d’appels de télémarketing chez les inscrits. Si le nombre d’appels indésirables diminue, les gens seront-ils plus enclins à prendre un peu de leur temps pour répondre à des sondages? C’est une bonne question…
Dans un précédent billet sur le sujet, le commentaire de Martin montrait un grand scepticisme sur la capacité de la LNNTE à véritablement réduire le nombre d’appels indésirables; il s’appuyait sur le peu d’amendes imposées aux télévendeurs aux États-Unis. Ce n’est toutefois qu’à l’usage que nous pourrons en vérifier l’efficacité au Canada – de même que son impact sur les taux de réponse aux sondages d’opinion. Mais peut-on tirer des leçons de l’expérience de nos voisins du sud?
La semaine dernière se tenait à Montréal un colloque destiné aux professionnels œuvrant dans le domaine de la planification financière. Ce colloque était l’initiative de Question retraite, un organisme dont la mission est de promouvoir la sécurité financière à la retraite.
SOM a réalisé pour l’organisme un sondage sur les attitudes et les comportements de la population québécoise en matière de planification financière à la retraite. Mon patron, Gilles Therrien, était présent lors de ce colloque pour en présenter les principaux résultats. En voici un aperçu tiré d’un communiqué de presse de l’organisme :
Vendredi passé, c’était dîner fast food avec quelques collègues de travail. Qui dit resto rapide dit également… multiples exemplaires du Journal de Québec qui traînent sur les tables. Dans son édition du vendredi 3 octobre, le Journal de Québec annonçait à la une les résultats d’un sondage sur l’écoute de la télévision en famille. Par intérêt professionnel, nous avons consulté les deux pages entières consacrées aux résultats de ce sondage (p. 46 et 47).
Ce sont évidemment les pourcentages – parce qu’énormes et je parle ici de la taille des caractères – qui attirent l’attention du lecteur en premier dans cette mise en page. On y lit par exemple que «77 % des répondants écoutent la télé en famille» ou encore que «45 % d’entre eux regardent les nouvelles en famille». La discussion allait bon train devant notre hamburger: on commentait la formulation des questions et les réponses obtenues jusqu’à ce que… je lise la phrase suivante dans l’article :
Ça y est, c’est demain qu’entre en vigueur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE). J’en ai déjà parlé il y a quelque temps, cette liste sera un registre national qui vous permettra de recevoir moins d’appels de télémarketing non sollicités. Mais attention! Les firmes de sondage, parce qu’elles n’ont rien à vendre à ceux et celles qu’elles appellent, ne sont pas concernées par la LNNTE, comme le mentionne le CRTC :
Vous continuerez de recevoir des appels d’entreprises effectuant des études de marché, des sondages ou des enquêtes, et ce, même si vous êtes inscrit sur la LNNTE. Ces appels ne sont pas considérés comme des appels de télémarketing parce qu’ils ne visent pas à vendre un produit ou un service ni à solliciter des dons.
Vous pouvez vous inscrire à la LNNTE en ligne ou par téléphone.
Grâce à mon collègue Martin Noël, j’ai récemment découvert un petit bijou de livre intitulé Petit cours d’autodéfense intellectuelle publié aux éditions Lux en 2005. Écrit par Normand Baillargeon, professeur à l’UQAM, ce bouquin présente divers outils pour affiner la pensée critique. En d’autres mots, il invite le lecteur, dans sa vie citoyenne, à ne pas tout « gober » ce qu’il voit, lit ou entend, que ce soit dans son entourage, dans les médias ou encore dans les écrits dits scientifiques.
Si j’en parle dans le blogue de SOM, c’est que le livre comporte un chapitre sur ce que Baillargeon appelle les « mathématiques citoyennes ». Il y est question des notions élémentaires de statistique et de probabilités que toute personne devrait connaître pour éviter de se faire berner ou manipuler par des chiffres qui sont parfois, disons-le, « habilement » présentés. De fil en aiguille, l’auteur aborde évidemment le sondage et les différents pièges qu’il recèle pour qui est inattentif. Aux pages 165 à 167, il émet des « règles d’or » qui prennent la forme de questions à se poser pour évaluer la crédibilité des données qui nous sont présentées. Je prends la liberté d’en reproduire quelques-unes ici.