Le blogue de SOM – Page 31 – Les dernière tendances

Indice du commerce électronique au Québec – Mai 2008

15 juillet 2008 Julie Fortin Comments 0 Commentaire

Pour le mois de mai 2008, les données de l’indice du commerce électronique au Québec indiquent que 17 % des adultes québécois ont acheté pour plus de 251 millions de dollars sur Internet, ce qui correspond à une moyenne d’environ 240 dollars par consommateur.

On apprend également que 58 % des achats ont été effectués sur des sites étrangers (à l’extérieur du Canada). Est considéré comme un site canadien :

une entreprise qui a son siège social au pays;
les filiales canadiennes d’entreprises étrangères.

Plus de détails sont disponibles dans le communiqué de presse et sur le site de l’indice du commerce électronique au Québec.

Méthodologie
L’indice du commerce électronique au Québec est produit conjointement par SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2. Un sondage téléphonique est réalisé chaque mois auprès de 1000 adultes québécois. La marge d’erreur varie entre 4,1 % et 4,6 %, 19 fois sur 20. Ce projet est sous la responsabilité, chez SOM, de mon collègue Éric Lacroix… qui est présentement en vacances!

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Commerce électronique : le partenariat se poursuit

Calculer l’achalandage avec précision, un beau défi!

10 juillet 2008 Julie Fortin Comments 1 commentaire

C’est l’été, la saison des festivals de toutes sortes bat son plein! À Québec, les festivités du 400e anniversaire de la ville sont à l’honneur. Chaque jour, dans les médias, on nous indique que X milliers de personnes ont assisté à tel spectacle, participé à tel événement, visité tel lieu, etc. Mais comment s’assurer que ce nombre est bel et bien fidèle à la réalité? Qu’on n’embellit pas un peu les choses?

Quand il y a une billetterie ou un tourniquet, il est facile de dénombrer la foule. Mais lorsque l’entrée est libre… comment savoir? Il existe plusieurs méthodes. Par exemple, l’une d’entre elles consiste à mettre en rapport la superficie d’un site donné et la densité de la foule (ex. : 2 personnes par mètre carré). Or, si ce genre de méthode a l’avantage de donner des résultats rapides, elle entraîne aussi fréquemment des surestimations.

L’une des méthodes les plus fiables est la réalisation de sondages. Voici brièvement comment on s’y prend :

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Liste rouge : ne pas confondre sondages et télémarketing

27 juin 2008 Julie Fortin Comments 9 commentaires

Récemment, un répondant agressait verbalement l’une de nos intervieweuses – je n’exagère pas, j’ai écouté l’entrevue – sous prétexte qu’il était inscrit à la Do not call list et que nous n’aurions pas dû lui téléphoner pour un sondage. Outre l’agression, quel est le problème? Il est double :

Une telle liste n’existe pas encore au Canada.
Les firmes de sondage en seront exclues.

Mais qu’est-ce qu’une Do not call list?
Il s’agit d’une liste rouge où on peut s’inscrire et ainsi éviter de recevoir des appels non sollicités. Une telle liste n’existe pas encore au Canada, contrairement aux Etats-Unis où elle est en vigueur depuis 2003 déjà. Toutefois, ça ne saurait tarder chez nous puisque le CRTC prévoit lancer la liste nationale des numéros de télécommunication exclus, ou LNNTE, au plus tard le 30 septembre 2008. Cette liste, où tout un chacun pourra inscrire ses numéros de téléphone – en autant qu’il s’agisse de numéros canadiens – sera en fait un registre national; il sera interdit aux télévendeurs d’appeler les numéros figurant sur la liste.

Ne pas confondre sondages et télémarketing
Essentiellement, l’objectif de la LNNTE est de permettre aux gens qui le désirent de recevoir moins d’appels de télémarketing, c’est-à-dire, selon la définition du CRTC, d’appels qui visent la vente ou la promotion d’un produit ou d’un service ou la sollicitation d’argent ou d’une valeur pécuniaire. Les firmes de sondage d’opinion ou d’étude de marché – qui n’ont absolument rien à vendre lorsqu’elles vous appellent mais ne font que recueillir votre opinion – sont explicitement EXCLUES des règles qui régiront la LNNTE. En fait, les règles sur les télécommunications non sollicitées prévoient les exclusions suivantes :

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La représentativité des sondages Web

25 juin 2008 Eric Lacroix Comments 0 Commentaire

Dans un billet récent, j’abordais la question de la représentativité des sondages avec l’anecdote historique de l’élection américaine de 1936. Bien des années ont passé, mais l’engouement récent pour les sondages en ligne ramène cette question de représentativité à l’avant-plan. En effet, quand un sondeur constitue un panel Web en recueillant des masses d’inscriptions d’internautes volontaires pour remplir des sondages et participer à des concours, peut-il prétendre être en mesure d’en tirer un échantillon représentatif de l’ensemble des internautes? Sans doute pas…

Mais, la bonne question à se poser serait plutôt : est-ce que cette absence de représentativité pose un problème? Dans certains cas, non. Par exemple, si on cherche à obtenir l’opinion de 500 buveurs de bière sur le nouveau design d’une étiquette, la représentativité de l’échantillon n’est probablement pas une nécessité fondamentale. Comme dans le cas des groupes de discussion, on cherche davantage des résultats qualitatifs que quantitatifs dans ce type de recherche.

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Indice du commerce électronique au Québec – Avril 2008

18 juin 2008 Julie Fortin Comments 0 Commentaire

En avril dernier, 14 % des adultes québécois (800 000 personnes) ont acheté pour plus de 250 millions de dollars de produits et services sur Internet, soit une moyenne de 298 $ par consommateur. C’est ce que révèle l’indice du commerce électronique au Québec du mois d’avril 2008, réalisé conjointement par SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2.

Les produits les plus populaires parmi les acheteurs sont les livres, revues et journaux en ligne, les vêtements, bijoux et accessoires, de même que les appareils électroniques grand public.

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Sondage sur les attitudes des Canadiens face à la santé

16 juin 2008 Julie Fortin Comments 0 Commentaire

Pour la cinquième fois, SOM a mené un sondage sur les attitudes des Canadiens à l’égard de la santé physique et mentale au travail et à la maison pour le compte de Desjardins Sécurité financière. On y apprend notamment que :

Les Canadiens considèrent qu’ils sont en bonne santé physique : 86 % l’évaluent bonne, très bonne ou excellente;
L’argent arrive au premier rang des sources de stress des Canadiens (43 %);
Côté vie familiale, 87 % des Canadiens conviennent que les parents d’aujourd’hui subissent beaucoup de pression par rapport à l’éducation de leurs enfants;
Côté vie professionnelle, 83 % des travailleurs Canadiens disent être allés travailler même s’ils étaient épuisés ou malades.

Le sondage téléphonique a été effectué auprès de 1 594 Canadiens entre le 7 février et le 10 mars 2008. La marge d’erreur maximale est de ± 2,6 %, 19 fois sur 20. C’est ma collègue Francine Ostiguy qui était chargée de ce projet.

Pour d’autres détails, voir le document préparé par Desjardins Sécurité financière (format PDF) qui inclut des commentaires du comité consultatif des enquêtes de Desjardins Sécurité financière.

Indice du commerce électronique au Québec – Mars 2008

12 juin 2008 Julie Fortin Comments 0 Commentaire

Depuis juin 2007, SOM sonde chaque mois les Québécois pour connaître leurs habitudes de consommation en ligne. Il en résulte l’indice du commerce électronique au Québec, réalisé conjointement avec le Cefrio et l’agence internet VDL2.

Les plus récents résultats révèlent qu’en mars dernier, 18 % des adultes québécois ont acheté pour plus de 245 millions de dollars de produits et services sur Internet, soit une moyenne de 232 $ par consommateur. Une donnée relativement stable depuis mai dernier.

La nouveauté avec l’indice de mars, c’est qu’on connaît maintenant la « nationalité » des sites sur lesquels les Québécois achètent.

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Représentativité d’un échantillon : clin d’oeil historique

12 juin 2008 Eric Lacroix Comments 1 commentaire

L’élection présidentielle américaine de 1936 a marqué l’histoire des sondages d’opinion : un petit échantillon représentatif (1 500 personnes) a fait une meilleure prédiction qu’un énorme échantillon (plus de deux millions de personnes!!!) à participation volontaire. L’introduction d’un rapport du Centre d’expertise des grands organismes du gouvernement du Québec relate l’anecdote (p. 6) :

En 1936, six candidats s’affrontaient pour la présidence des États-Unis, dont le démocrate Franklin D. Roosevelt, président en poste, et son principal adversaire, le Républicain Alfred M. Landon. Avant l’élection, la revue Literary Digest distribua un sondage afin d’anticiper l’issue du scrutin. Près de dix millions de bulletins de sondage furent distribués aux abonnés du magazine, à des gens figurant au bottin téléphonique, à des propriétaires d’automobiles et à des gens inscrits sur les listes électorales. Bien que la participation au sondage se faisait volontairement, plus de deux millions de bulletins ont été retournés. Le Literary Digest ayant prédit correctement le résultat des cinq élections présidentielles précédentes, toute l’Amérique s’attendait à une passation des pouvoirs lorsqu’il annonça que le prochain président serait Alfred M. Landon.

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Commerce électronique : le partenariat se poursuit

10 juin 2008 Julie Fortin Comments 0 Commentaire

SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2 ont renouvelé leur partenariat pour la production de l’indice québécois du commerce électronique. Publié chaque mois, cet indice unique dresse un portrait des habitudes de consommation en ligne des Québécois : proportion des adultes qui achètent sur Internet, montants dépensés, nature des achats, etc.

Le renouvellement du partenariat SOM-Cefrio-VDL2 permettra de suivre l’évolution des comportements des Québécois sur Internet pour une autre année.

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Entrevue à TVA sur les retombées du RedBull Crashed Ice

6 juin 2008 Julie Fortin Comments 1 commentaire

Mon collègue Éric Lacroix a donné une entrevue à TVA hier à propos de la participation et des retombées du RedBull Crashed Ice, cet événement de sport extrême qui s’est tenu dans les rues de Québec en janvier dernier.

SOM a effectué quatre enquêtes spécifiques pendant et après l’événement pour évaluer la fréquentation de l’Édition 2008 du Red Bull Crashed Ice, la provenance et le profil des visiteurs de même que les dépenses des touristes et les retombées économiques qui en découlent.

On peut voir le reportage de Nicolas Vigneault ici et constater que l’événement a été un succès: 130 000 visites en deux jours, dont 91 000 personnes aux finales! Édition : malheureusement, le reportage n’est plus disponible à cette adresse.