Category: Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

Les nuages font-ils une percée en recherche?

Les nuages font-ils une percée en recherche?

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Je ne parle pas ici du cumulonimbus, mais bien du nuage de mots-clés (tag cloud). À l’origine conçus pour le Web, les nuages de mots-clés sont une représentation visuelle des mots-clés (ou tags) les plus utilisés sur un site ou un blogue. La taille des mots varie généralement selon leur occurrence (source : Wikipédia). Vous n’avez d’ailleurs qu’à regarder à la gauche de votre écran pour en voir un exemple : les sujets du blogue de SOM sont présentés ainsi.

Depuis quelque temps toutefois, on voit apparaître de nouveaux usages du nuage de mots-clés. C’est le cas notamment en recherche qualitative : on utilise des applications comme Wordle ou TagCrowd pour créer des nuages de mots à partir de données textuelles (ex. : transcription d’entrevues ou de groupes de discussion). On a qu’à «coller» le texte visé dans l’espace prévu à cet effet. Voilà à quoi ça peut ressembler :

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Sondage SOM exclusif : nouvelles données sur l’utilisation de facebook

Sondage SOM exclusif : nouvelles données sur l’utilisation de facebook

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1 adulte québécois sur 4 (26 %) a maintenant un profil facebook, ce qui correspond à un peu plus d’un million et demi de personnes (1,56 M). C’est ce que révèle un sondage téléphonique effectué par SOM dernièrement.

Contrairement à la controverse qu’a déjà soulevé ce genre de sondage l’an dernier, les données de SOM sont cohérentes avec celles que fournit facebook dans sa section «publicité»:

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10 façons d’accroître la satisfaction des répondants

10 façons d’accroître la satisfaction des répondants

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Dans un article* publié sur le site de Quirk’s Marketing Research Review, Nate Hardy, de la firme de sondage américaine Plus Sign Market Research, nous suggère une dizaine de trucs pour accroître la satisfaction des répondants (et ainsi s’assurer de leur fidélité, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un panel d’internautes).

Globalement, les façons de faire proposées poursuivent toutes le même objectif : rendre l’expérience du répondant plus agréable lorsqu’il participe à un sondage Web. Laissez-moi toutefois être en désaccord avec quelques-uns des points soulevés…

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Taux d’utilisation d’Internet : le Québec sous la moyenne canadienne

Taux d’utilisation d’Internet : le Québec sous la moyenne canadienne

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Qui dit sondage Web ou sondage en ligne dit également «répondants branchés»! Le choix d’utiliser un sondage Web comme outil de collecte des données requiert en effet que les répondants aient accès à Internet et soient aptes à répondre à un sondage en ligne.

Dans son Bulletin de l’analyse en innovation de juin 2009 (PDF), Statistique Canada publie un article sur L’utilisation d’Internet : comparaison internationale et interprovinciale. Voici quelques données.

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Sondages en ligne : questions facultatives ou obligatoires?

Sondages en ligne : questions facultatives ou obligatoires?

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Dans le temps où les bons vieux sondages «papier» étaient courants, les sondeurs faisaient face à un problème récurrent : les données manquantes! Lorsqu’un répondant laisse une case en blanc dans un sondage, qu’est-ce que ça veut dire au juste? Est-ce…

  • qu’il n’était pas intéressé par la question?
  • qu’il a tout simplement «oublié» d’y répondre?
  • qu’il n’avait pas d’opinion sur la question?
  • que la situation décrite ne s’appliquait pas à lui?
  • qu’il préférait ne pas répondre, tout simplement?

Avec les sondages téléphoniques, le problème ne se pose pas puisque l’intervieweur est là pour «cliquer» sur une réponse. On peut donc relancer le répondant au besoin pour stimuler une réponse et, sinon, faire la différence, par exemple, entre les «je ne sais pas» ou les «ça ne s’applique pas».

Avec les sondages en ligne, la technologie offre de nouvelles possibilités. On peut en effet rendre une question «obligatoire» : pour continuer le sondage, le répondant doit alors absolument inscrire une réponse. Mais ce n’est pas toujours la meilleure solution…

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Vos employés sont-ils satisfaits au travail? Une démarche en 10 étapes

Vos employés sont-ils satisfaits au travail? Une démarche en 10 étapes

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Les employés satisfaits sont plus motivés et plus productifs! Qu’en est-il des vôtres?

Le Centre d’expertise des grands organismes vient de publier un rapport (PDF) portant sur la mesure de la satisfaction et de la mobilisation du personnel. Le document présente une recension des écrits sur le sujet ainsi qu’une comparaison des pratiques adoptées par plusieurs organismes publics. Bien que plutôt académique, le rapport comporte une intéressante section sur les meilleures pratiques à adopter (p. 60 et suivantes). On recommande notamment une démarche en 10 étapes :

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Sondages en ligne : les répondants lisent-ils les instructions?

Sondages en ligne : les répondants lisent-ils les instructions?

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Dans un sondage en ligne, comparativement à un sondage téléphonique par exemple, les répondants sont laissés à eux-mêmes. Comment s’assurer qu’ils lisent bien les instructions et les questions en entier? Si ce n’est pas le cas, cela peut-il biaiser les résultats?

J’ai pris connaissance d’une expérience fort intéressante à ce sujet via le blogue de la BAQMAR, soit la Belgian Association for Quantitative & Qualitative Marketing Research. Les auteurs de l’article font l’hypothèse que les répondants optent pour la loi du moindre effort : ils vont en lire le minimum!

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Téléchargements sur Internet : 1 internaute sur 5 dans l’illégalité

Téléchargements sur Internet : 1 internaute sur 5 dans l’illégalité

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C’est du moins ce qu’affirment les internautes québécois interrogés dans le cadre du plus récent sondage SOM-BRANCHEZ-VOUS.com.

Pour des résultats plus détaillés, vous pouvez consulter les articles qui ont paru dans les Actualités Techno (ici, ici et ici), le communiqué de presse et la page Web des tableaux de résultats.

Mais voici en vrac quelques faits saillants :

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Le prétest, un incontournable!

Le prétest, un incontournable!

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Lorsqu’on parle de sondage, en particulier de sondage téléphonique, le prétest est incontournable pour assurer la qualité des travaux de recherche. Ayant eu à en faire un pas plus tard qu’hier, je me suis dit : «Tiens, pourquoi ne pas partager nos façons de faire?»

Le prétest est «l’épreuve que subit la première mise en forme d’un questionnaire d’enquête ou d’un test auprès d’un échantillon réduit afin d’en déceler les défauts et d’y faire les corrections qui s’imposent.»
Source : Grand dictionnaire terminologique

Le prétest est incontournable puisqu’un outil de collecte de données mal conçu et mal «administré» conduira inévitablement à des données biaisées. En plus de permettre l’amélioration des questionnaires, le prétest aide le chargé de projet à valider la durée estimée des entrevues (la durée des entrevues téléphoniques, on le comprend aisément, est un facteur important dans l’établissement du budget du projet).

Comment ça fonctionne concrètement chez SOM?

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Alerte aux faux sondeurs!

Alerte aux faux sondeurs!

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Mon collègue Gabriel me signalait cet article sur Branchez-vous Techno hier : «Quatre Canadiens sur dix victimes de faux sondeurs» selon un sondage de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM). Le communiqué de presse de l’ARIM met en lumière cette pratique frauduleuse on ne peut plus nuisible pour la véritable industrie du sondage d’opinion.

Le sondage a permis de découvrir qu’au cours de la dernière année, 38 % des adultes canadiens ont été contactés pour participer à une recherche-sondage qui s’est avérée une tentative de leur vendre un produit ou un service ou de leur demander un don.

Rappelez-vous que les sondeurs comme SOM ne font pas de télémarketing : ils n’ont rien à vendre! Ils ne font que recueillir des renseignements, des perceptions, des opinions. L’ARIM invite la population à dénoncer ces pratiques frauduleuses en communiquant avec le Centre d’appel antifraude du Canada (PhoneBusters).