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5 méthodes pour mieux comprendre vos concurrents et votre marché
5 méthodes pour mieux comprendre vos concurrents et votre marché 

5 méthodes pour mieux comprendre vos concurrents et votre marché 

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Dans un environnement d’affaires de plus en plus complexe et mouvant, se fier à une vision approximative de sa concurrence n’est plus suffisant. Pour maintenir sa compétitivité, il est essentiel de comprendre en profondeur ses concurrents : leurs stratégies, leurs forces, leurs faiblesses, leurs intentions, etc. 

L’humilité est de mise : il faut savoir « lire » son marché de manière objective, en acceptant que des concurrents puissent avoir d’autres atouts, d’autres défis et des pressions concurrentielles différentes. 

Voici cinq approches stratégiques pour affiner votre lecture concurrentielle : 

1. L’analyse SWOT transposée : se mettre dans la peau de ses concurrents

Classique du management, l’analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) est souvent utilisée pour évaluer sa propre entreprise. Mais en la transposant du point de vue de vos principaux concurrents, elle devient un outil puissant de compréhension stratégique. 

Mettez-vous dans les chaussures de votre concurrent : 

  • Forces : notoriété, performance opérationnelle, innovations, avantages concurrentiels; 
  • Faiblesses : lacunes technologiques, dépendance à un marché, fragilité de l’image de marque; 
  • Opportunités : tendances émergentes, marchés sous-exploités, évolutions réglementaires favorables; 
  • Menaces : crise économique, nouvelles régulations, comportements changeants des consommateurs. 

L’objectif est d’être objectif! Une analyse SWOT transposée permet de mieux anticiper les mouvements de vos concurrents et d’ajuster votre stratégie afin d’éviter d’être pris au dépourvu.

2. Les cinq forces de Porter : comprendre les pressions du secteur

La matrice développée par Michael Porter enrichit la lecture stratégique en étudiant cinq dimensions clés : 

  • Rivalité entre concurrents existants : niveau de saturation du marché, différenciation des offres. 
  • Menace de nouveaux entrants : accessibilité du marché, barrières à l’entrée. 
  • Pouvoir de négociation des fournisseurs : dépendance et concentration des fournisseurs. 
  • Pouvoir de négociation des clients : facilité pour les clients de changer de fournisseur. 
  • Menace des produits ou services de substitution : innovations ou alternatives émergentes. 

Cet outil vous aide à voir vos concurrents au sein de leur écosystème, et à comprendre pourquoi certains acteurs peuvent paraître solides à court terme, tout en restant vulnérables stratégiquement. 

👉 À lire : The Five Forces – Harvard Business School

3. L’intelligence concurrentielle numérique : surveiller en continu

Avec la numérisation croissante des entreprises, l’intelligence concurrentielle s’est transformée. Il est désormais possible d’accéder à une masse de données publiques utiles à l’analyse stratégique :   

  • Analyse de sites web, contenus, livres blancs et études de cas. 
  • Suivi des réseaux sociaux : engagement, messages clés, campagnes. 
  • Observation des offres d’emploi : indices sur les priorités stratégiques. 
  • Dépôts de brevets et publications. 

Plusieurs outils en ligne permettent de faciliter cette collecte d’informations. Une veille active permet d’anticiper lancements, repositionnements et entrées sur de nouveaux marchés. 

4. L’écoute active du marché : garder le doigt sur le pouls

L’écoute active du marché est un levier essentiel : 

  • Dialoguez avec vos clients : que pensent-ils de vos concurrents? En quoi vous distinguez-vous? Quelles tendances émergentes perçoivent-ils? 
  • Audits et entrevues : comprenez profondément les perceptions et attentes de vos clients. 
  • Événements et congrès : participez aux salons majeurs de votre industrie. Discutez avec les clients, vos compétiteurs et écoutez attentivement les conférences. 

Ces interactions terrain nourrissent une vision plus riche et nuancée de votre environnement concurrentiel. 

5. La cartographie concurrentielle : visualiser pour mieux agir

La cartographie concurrentielle permet de positionner visuellement vos concurrents sur deux ou trois axes pertinents (prix, qualité, innovation, couverture géographique, etc.). 

Elle aide à : 

  • Identifier les « vides stratégiques » (blue oceans). 
  • Repérer les zones saturées (red oceans). 
  • Comprendre les axes de différenciation. 
  • Réfléchir à votre propre positionnement. 

C’est aussi un excellent outil d’animation stratégique en interne : invitez vos équipes (ventes, service client, marketing) à partager leurs perceptions. 

👉 À lire : Mapping Your Competitive Position – Harvard Business Review 

Analyser pour agir, collaborer ou pivoter 

Comprendre vos concurrents ne vise pas uniquement à les surpasser. C’est aussi apprendre, s’inspirer, anticiper, collaborer – et parfois, pivoter intelligemment. 

L’analyse concurrentielle, bien menée, devient une compétence stratégique précieuse pour toutes les fonctions de l’entreprise : innovation, marketing, finances, RH, développement durable. 

Elle doit être rythmée, objective et continue. En investissant dans une compréhension fine de votre marché, vous construisez des stratégies plus résilientes, plus audacieuses et mieux alignées sur la réalité. 

Comment approcher l’expérience employé en 2025
Comment approcher l’expérience employé en 2025

Comment approcher l’expérience employé en 2025

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La normalisation du télétravail dans certains secteurs, particulièrement les services aux entreprises, a bousculé la culture organisationnelle pour plusieurs d’entre elles. Dans cette nouvelle culture, certains employés peuvent facilement se sentir isolés et perdre petit à petit leur motivation. Dans certains cas, le lien avec l’équipe et l’organisation peut s’étioler. Mais vous pouvez faire quelque chose. Voici 5 moyens éprouvés pour tenter un rapprochement.

1. Soyez à l’écoute

Encore trop peu d’entreprises au Québec ont mis en place un programme d’expérience employé formel qui comprend un sondage d’engagement structuré et des mesures ponctuelles afin de mesurer l’évolution de l’expérience dans le temps. Le sondage d’engagement est la pierre angulaire d’un tel système, car il permet d’obtenir une vue d’ensemble de l’expérience employé ainsi que d’identifier les principaux leviers de l’engagement.

Fixez-vous l’objectif de réaliser au moins une mesure élaborée de l’expérience employé par année, quitte à compléter par quelques courts suivis au besoin. Les rencontres d’équipe sont également un bon moyen de garder le contact. Enfin, pour éviter des frustrations, pensez-y deux fois avant d’inclure dans vos consultations des éléments pour lesquels vous êtes certain qu’il ne pourra pas y avoir de changement.

2. Donnez de la rétroaction

Il ne faut pas se le cacher, les employés sont souvent sceptiques quant à la volonté de l’entreprise d’implanter des changements inspirés d’un sondage d’engagement. Plusieurs employés se sentent plus souvent écoutés qu’entendus. Dans ce contexte, vaut mieux ne pas tarder pour annoncer vos couleurs. Prenez soin de communiquer avec vos employés (incluant les gestionnaires) pour leur présenter les principaux résultats de la consultation, en indiquant quels changements seront implantés à court et moyen terme, et lesquels pourraient prendre plus de temps. N’oubliez pas de célébrer vos bons coups! Il y a sûrement plusieurs aspects de l’expérience employé qui sont perçus comme des points forts.

3. Agissez de manière ciblée

Le sondage d’engagement vous aura renseigné sur les principaux leviers de l’engagement ainsi que leur performance respective. Mais le véritable travail commence après l’analyse des résultats. Axez votre plan d’action sur les aspects de l’expérience qui comptent le plus pour vos employés. Ces aspects se divisent généralement en deux grandes catégories : les aspects organisationnels et les aspects liés aux gestionnaires.

Pour les aspects organisationnels, invitez les employés qui démontrent de l’intérêt à participer au processus d’amélioration de l’expérience en joignant un comité de travail. Pour les aspects liés aux gestionnaires, assurez-vous que ces derniers sont bien appuyés dans leurs efforts pour améliorer l’expérience employé. Regroupez les gestionnaires qui ont des enjeux similaires pour qu’ils travaillent ensemble sur des solutions concrètes.

4. Procédez à petite échelle

Si vous sentez que certains changements sont d’une ampleur considérable et comportent des risques financiers non négligeables, rien ne vous oblige à les implanter dans toute l’organisation d’un seul coup. Dans un premier temps, testez les changements dans un département ou une équipe, puis faites les constats qui s’imposent. Si c’est un succès sur toute la ligne, vous serez alors en confiance pour une implantation à grande échelle. Si des ajustements sont requis, vous pourrez les apporter avant le grand déploiement.

5. Mesurez vos progrès

Une fois que certains changements ont été implantés au sein de l’organisation, il est primordial de retourner aux nouvelles pour mesurer l’impact de ces derniers sur l’expérience employé et l’engagement. C’est à ce moment que vous pourrez constater le fruit de vos efforts. Mais attention, l’aiguille ne bouge pas toujours au rythme que l’on espérait. Il faut parfois s’armer de patience. En mesurant consciencieusement, vous en aurez le cœur net. Et vous aurez un portrait exhaustif des réactions des employés à l’égard des changements mis en place pour ainsi mieux les accompagner.