Category: Billet de blogue

Catégorisation de contenu pour billet de blogue.

La LNNTE entre en vigueur demain

La LNNTE entre en vigueur demain

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Ça y est, c’est demain qu’entre en vigueur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE). J’en ai déjà parlé il y a quelque temps, cette liste sera un registre national qui vous permettra de recevoir moins d’appels de télémarketing non sollicités. Mais attention! Les firmes de sondage, parce qu’elles n’ont rien à vendre à ceux et celles qu’elles appellent, ne sont pas concernées par la LNNTE, comme le mentionne le CRTC :

Vous continuerez de recevoir des appels d’entreprises effectuant des études de marché, des sondages ou des enquêtes, et ce, même si vous êtes inscrit sur la LNNTE. Ces appels ne sont pas considérés comme des appels de télémarketing parce qu’ils ne visent pas à vendre un produit ou un service ni à solliciter des dons.

Vous pouvez vous inscrire à la LNNTE en ligne ou par téléphone.

Protection des renseignements personnels : leçons du dernier rapport du Commissariat à la vie privée

Protection des renseignements personnels : leçons du dernier rapport du Commissariat à la vie privée

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Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada publiait récemment un rapport sur les sept premières années d’application de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPD). Bien que le Québec ne soit pas assujetti à la LPRPD – nous avons une loi équivalente (tout comme l’Alberta et la Colombie-Britannique) – le rapport met en lumière certains éléments intéressants et toujours de première importance pour les firmes de sondage, par exemple :

Ce qu’est un renseignement personnel
Un renseignement personnel est défini comme « tout renseignement concernant un individu identifiable, à l’exclusion du nom et du titre d’un employé d’une organisation et des adresse et numéro de téléphone de son lieu de travail. » La définition est assez classique. Ce qui est intéressant toutefois, c’est que les enquêtes effectuées par le Commissariat au cours des dernières années ont permis de statuer que les éléments suivants sont également des renseignements personnels :

  • les photographies;
  • les adresses de courriel d’affaires;
  • le numéro d’identification utilisé pour faire référence à un employé;
  • les adresses de protocole Internet (adresses IP).

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Indice du commerce électronique au Québec – Juillet 2008

Indice du commerce électronique au Québec – Juillet 2008

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L’indice du commerce électronique de juillet 2008… ressemble aux précédents. Au cours de ce mois, 14 % des adultes québécois ont acheté sur Internet pour un total de 314 millions de dollars (une moyenne de 376$ par acheteur).

La nouveauté du mois concerne le profil des acheteurs. On y apprend que les adultes québécois qui consomment le plus sur Internet ont moins de 35 ans, détiennent un diplôme postsecondaire et disposent d’un revenu familial de 75 000 $ et plus. Plus de détails dans le communiqué de presse et sur le site de l’indice du commerce électronique.

Méthodologie
L’indice du commerce électronique au Québec est produit conjointement par SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2. Un sondage téléphonique est réalisé chaque mois auprès de 1000 adultes québécois. La marge d’erreur varie entre 4,1 % et 4,6 %, 19 fois sur 20. Ce projet est sous la responsabilité, chez SOM, de mon collègue Éric Lacroix.

Articles liés :
Indice du commerce électronique au Québec – Juin 2008
Indice du commerce électronique au Québec – Mai 2008
Indice du commerce électronique au Québec – Avril 2008
Indice du commerce électronique au Québec – Mars 2008
Commerce électronique : le partenariat se poursuit

Les mathématiques citoyennes

Les mathématiques citoyennes

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Grâce à mon collègue Martin Noël, j’ai récemment découvert un petit bijou de livre intitulé Petit cours d’autodéfense intellectuelle publié aux éditions Lux en 2005. Écrit par Normand Baillargeon, professeur à l’UQAM, ce bouquin présente divers outils pour affiner la pensée critique. En d’autres mots, il invite le lecteur, dans sa vie citoyenne, à ne pas tout « gober » ce qu’il voit, lit ou entend, que ce soit dans son entourage, dans les médias ou encore dans les écrits dits scientifiques.

Si j’en parle dans le blogue de SOM, c’est que le livre comporte un chapitre sur ce que Baillargeon appelle les « mathématiques citoyennes ». Il y est question des notions élémentaires de statistique et de probabilités que toute personne devrait connaître pour éviter de se faire berner ou manipuler par des chiffres qui sont parfois, disons-le, « habilement » présentés. De fil en aiguille, l’auteur aborde évidemment le sondage et les différents pièges qu’il recèle pour qui est inattentif. Aux pages 165 à 167, il émet des « règles d’or » qui prennent la forme de questions à se poser pour évaluer la crédibilité des données qui nous sont présentées. Je prends la liberté d’en reproduire quelques-unes ici.

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À propos de la marge d’erreur d’un sondage

À propos de la marge d’erreur d’un sondage

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Les sondages véritablement scientifiques sont accompagnés d’une marge d’erreur. Et bien que les médias sérieux la mentionnent généralement lorsqu’ils présentent les résultats d’un sondage, rares sont les gens qui s’y attardent. Or, la marge d’erreur est importante pour savoir si on peut se fier aux résultats présentés. Prenons cet exemple cité par Radio-Canada :

Le sondage a été réalisé par SOM Recherches et sondages entre le 7 février et le 10 mars 2008. 1594 personnes ont été interrogées. Sa marge d’erreur maximale est de 2,6 %, 19 fois sur 20. Les données ont été pondérées de façon à refléter la répartition exacte de la population canadienne par régions, sexes et groupes d’âge, établie par le Recensement de 2006 de Statistique Canada.

Que veut dire exactement une « marge d’erreur maximale de 2,6 %, 19 fois sur 20 »? En termes simples, ça signifie qu’on est sûr à 95 % (le fameux 19 fois sur 20) que les résultats se situent à plus ou moins 2,6 % des valeurs présentées.

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«E-Book» sur la conception de questionnaires

«E-Book» sur la conception de questionnaires

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B2B International, une firme de recherche basée au Royaume-Uni, vient tout juste de mettre en ligne le onzième et dernier chapitre de son «livre électronique» (e-book) intitulé Questionnaire Design, par Paul Hague. Le guide compte une centaine de pages et aborde plusieurs thèmes liés à la conception de questionnaires de recherche marketing : principes fondamentaux, types de questionnaires, formulation et ordre des questions, modèles de questionnaires, etc. Je retiens notamment les huit (8) règles qu’il propose de suivre pour un design réussi (traduction libre) :

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Première participation au Yulbiz Montréal

Première participation au Yulbiz Montréal

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Je me suis rendue dans la «grande ville» hier pour participer au premier Yulbiz Montréal de la saison. Le Yulbiz est un regroupement de blogueurs d’affaires qui se réunissent mensuellement pour échanger. Il s’agissait pour moi d’un baptême et ce fut très enrichissant! J’y ai rencontré des gens extrêmement sympathiques, qui n’ont pas hésité à partager les trucs et astuces de leur blogue. Je ne peux nommer toutes les rencontres que j’y ai faites, mais j’ai particulièrement apprécié les discussions avec Patricia Tessier, Xavier Aucompte, Philippe Martin, Pascal Veilleux et, bien sûr, avec Michelle Blanc, une grande dame (dans tous les sens du terme!)

La chose qui m’a étonnée? Bien que toutes ces personnes, ou presque, baignent dans le milieu du Web et des technologies, on répond à la question du mois avec… du papier et un crayon!

Conseils : faire un sondage Web ou un sondage téléphonique?

Conseils : faire un sondage Web ou un sondage téléphonique?

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Depuis plusieurs années, les sondages Web ont la cote! Ils se substituent, dans certains cas, aux sondages téléphoniques traditionnels. Si vous avez à choisir entre les deux méthodes, sur quels critères devez-vous baser votre décision? Voici quelques pistes susceptibles de vous éclairer…

La population à laquelle vous vous intéressez est-elle branchée?
Selon des données du Cefrio, 73,1 % des adultes québécois ont utilisé Internet de façon régulière en mai 2008. Même si cette donnée est en constante croissance, il n’en demeure pas moins que plus du quart de la population québécoise n’est toujours pas branchée. Certains groupes de la population sont plus touchés par cette «fracture numérique». En effet, selon Statistique Canada, les personnes à faible revenu, moins scolarisées, plus âgées ou vivant en milieu rural utilisent moins souvent Internet que la population en général. Il est donc particulièrement important de s’interroger sur les caractéristiques numériques de la population ciblée par le sondage.

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Recherche marketing : ressources en ligne pour les PME

Recherche marketing : ressources en ligne pour les PME

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J’étais en vacances ces deux dernières semaines… Ça n’a pas vraiment paru sur ce blogue, puisque mon collègue Éric a publié quelques billets que j’avais préparés avant de partir. Cela dit, comme la période d’ensoleillement dont j’ai pu profiter pendant ces merveilleuses vacances se compte en minutes plutôt qu’en heures, j’ai eu un peu de temps pour fureter sur Internet et trouver quelques liens intéressants, notamment pour les entreprises qui veulent améliorer leur connaissance de la recherche marketing. À noter cependant qu’à part une exception, ces sites sont en langue anglaise.

Recherche marketing 101 (anglais)
Site intéressant, surtout pour les PME. Il fait un tour d’horizon de ce qu’est la recherche marketing, des principales méthodes qui y sont associées et de son utilité dans le milieu des affaires. L’auteur, Chris Hawkes, est spécialisé en recherche marketing chez Hewlett-Packard. Le site se veut neutre et indépendant et ne fait aucune vente.

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Reportage sur le commerce électronique à TVA : clin d’oeil à nos statistiques

Reportage sur le commerce électronique à TVA : clin d’oeil à nos statistiques

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La parution du dernier communiqué de presse de l’indice du commerce électronique CEFRIO–VDL2–SOM dont Julie faisait mention ici, a éveillé l’intérêt du journaliste Martin Everell de TVA.

Il dresse un bon portrait de l’état du commerce électronique au Québec en faisant quelques clins d’oeil à nos résultats d’enquête. J’ai été l’heureux élu (ou plutôt la seule personne disponible en ce mardi 12 août pluvieux) appelé à commenter certains résultats.

On peut voir le reportage en cliquant ici ou télécharger le fichier (format wmv) ici. Édition : Malheureusement, le reportage n’est plus disponible à cette adresse.