Author: Julie Fortin

Soirée Web et Affaires à Québec (SWAFF)

Soirée Web et Affaires à Québec (SWAFF)

Comments 0 Commentaire

On le sait, le Web est maintenant indissociable des affaires! Les firmes de recherche et sondage n’y échappent pas : de plus en plus de projets sont entièrement réalisés en ligne, sans compter les contacts avec la clientèle qui passent souvent par le site Web et le blogue corporatifs. Aussi, il est particulièrement profitable d’échanger avec des professionnels d’autres horizons intéressés par les affaires sur Internet. C’est donc avec beaucoup d’intérêt que je participais hier à la première «Soirée Web et affaires» à Québec («SWAFF» pour les intimes), une initiative de Stéphane Guérin. J’y ai fait de belles rencontres et j’invite tous ceux et surtout toutes celles (il n’y avait que quatre femmes!) interessés par le domaine à se joindre au groupe la prochaine fois. Tous les détails sont publiés sur facebook.

Un plan numérique pour le Québec

Un plan numérique pour le Québec

Comments 1 commentaire

J’étais interpellée par Michelle Blanc ce matin sur twitter à propos du Plan numérique pour le Québec qui a fait couler beaucoup «d’encre» ces dernières semaines sur le Web :

Comme unplannumeriquepourlequebec vous cite abondamment ce serait bien que vous repreniez le débat.

Ce serait bien que les acteurs de l’indice du commerce électronique s’impliquent dans le débat de l’économie numérique.

Pour ceux et celles qui ne connaîtraient pas tous les détails de l’initiative, voici les principales étapes qui se sont déroulées depuis la fin du mois d’octobre :

Lire la suiteLire la suite

Persuasion, influence ou… manipulation?

Persuasion, influence ou… manipulation?

Comments 0 Commentaire

Jean Bayard, vice-président de SOM à Montréal, me signalait cette semaine le numéro d’octobre 2008 de la revue française Sciences Humaines. On y présente un dossier fort intéressant intitulé «Les rouages de la manipulation». On y parle abondamment de communication persuasive ou, selon le langage des psychologues et sociologues, de techniques de manipulation. Les pages centrales de la revue (42-43) fournissent plusieurs exemples étonnants sur la façon d’influencer le comportement d’autrui. J’en rapporte quelques-uns ici. Je n’en dis pas plus, les exemples parlent d’eux-mêmes. Il y a certainement des leçons à tirer pour la recherche marketing…

Lire la suiteLire la suite

Le Centre d’exploration de la Boîte à science, un projet intéressant!

Le Centre d’exploration de la Boîte à science, un projet intéressant!

Comments 0 Commentaire

Mon collègue Éric Lacroix a animé récemment deux groupes de discussion pour le compte de La Boîte à science, un organisme à but non lucratif dont la mission est d’éveiller l’intérêt pour la science et la technologie, en priorité chez les jeunes.

Les groupes de discussion, ou focus groups, visaient à tester, auprès de résidents de la région de Québec et Chaudière-Appalaches, le concept du futur Centre d’exploration en science, technologie et innovation qui devrait voir le jour au Parc des Chutes-de-la-Chaudière (sur la rive-sud de Québec, tout près des ponts).

La Boîte à science travaille à doter la région du Centre d’exploration en science, technologie et innovation, lieu d’émerveillement en science et technologie, où l’on peut courir, grimper, rire, chuchoter, jouer en famille et en apprendre davantage sur nos innovations, l’actualité et le développement durable. Il a pour mission de donner le goût de la science et de la technologie, aux petits et grands curieux. Par des activités interactives et animées, il vise à créer un sentiment de compétence chez le participant, afin de lui transmettre le plaisir d’apprendre, le désir de persévérer et de nourrir ses rêves.

Les groupes de discussion ont montré un grand intérêt, chez les participants, pour ce concept résolument vert. Je vous invite à découvrir cet intéressant projet!

Indice du commerce électronique au Québec – Septembre 2008

Indice du commerce électronique au Québec – Septembre 2008

Comments 0 Commentaire

C’était la sortie, hier, de l’indice du commerce électronique du mois de septembre 2008. Voici un extrait du communiqué de presse, qu’on peut lire en entier ici (document PDF).

Le plus récent Indice du commerce électronique au Québec, réalisé par le CEFRIO, l’agence Internet VDL2 et la firme SOM Recherches et Sondages, démontre qu’en septembre dernier, 17 % des adultes québécois ont acheté pour un total de 304 millions de dollars de produits et services sur Internet.

L’Indice du commerce électronique nous apprend également qu’en septembre dernier les Québécois ont effectué presque la moitié (47 %) de leurs achats en ligne sur des sites étrangers, comparativement à 33 % en juillet 2008. Les cyberdétaillants étrangers ont ainsi empoché 142 millions de dollars, ce qui représente une moyenne par consommateur de 134 dollars.

Rappel de la méthodologie
L’indice du commerce électronique au Québec est produit conjointement par SOM, le Cefrio et l’agence internet VDL2. Un sondage téléphonique est réalisé chaque mois auprès de 1000 adultes québécois. La marge d’erreur varie entre 4,1 % et 4,6 %, 19 fois sur 20. Ce projet est sous la responsabilité, chez SOM, de mon collègue Éric Lacroix.

Autres articles sur l’indice du commerce électronique

Pourquoi faire des sondages téléphoniques et pas seulement des sondages en ligne?

Pourquoi faire des sondages téléphoniques et pas seulement des sondages en ligne?

Comments 0 Commentaire

Dure semaine! Entre un vilain rhume et beaucoup de travail, je n’ai pas eu le temps de bloguer! Mais je me reprends aujourd’hui pour répondre au commentaire suivant qu’écrivait un lecteur à la suite de mon billet sur la LNNTE et les taux de réponse :

C’est étonnant d’utiliser encore le téléphone pour faire des sondages ou du télémarketing en 2008! Avec les nouveaux outils, il serait temps de passer à autre chose. Je préfère nettement répondre à des sondages en ligne qu’au téléphone pendant que je mange le soir…

Je ne peux pas parler pour le télémarketing, nous n’en faisons pas! Mais en ce qui a trait aux sondages : pourquoi, en effet, ne pas se concentrer uniquement sur les nouveaux outils Web? En fait, ce serait une erreur sur le plan méthodologique. La plupart des réponses à cette question se retrouvent dans le billet «Conseils: faire un sondage Web ou un sondage téléphonique?» ou encore dans les billets qui traitent de représentativité. Je reprends ici brièvement quelques-unes de ces raisons.

Lire la suiteLire la suite

Ressources en ligne sur les méthodes de recherche

Ressources en ligne sur les méthodes de recherche

Comments 0 Commentaire

C’est via les nouvelles de la Société canadienne d’évaluation que j’ai découvert methodology.co.uk, un site britannique créé par les publications SAGE. Il s’agit d’une banque de ressources très étoffée sur les méthodes de recherche, tant qualitatives que quantitatives.

L’une des parties les plus riches du site est sans contredit le répertoire de liens portant sur le sujet. On y retrouve près de 200 références en méthodologie classées selon plusieurs grands thèmes : philosophie de la recherche, éthique, design de la recherche, méthodes quantitatives et statistiques, méthodes et analyses qualitatives, méthodes mixtes, etc. Le tout évidemment en anglais toutefois.

À visiter pour quiconque utilise ou étudie les méthodes de recherche, peu importe la discipline. Très pertinent!

La LNNTE aura-t-elle un impact sur les taux de réponse?

La LNNTE aura-t-elle un impact sur les taux de réponse?

Comments 3 commentaires

En d’autres mots, la liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) donnera-t-elle un coup de pouce aux firmes de sondage? Comme je l’ai déjà expliqué ici et ici, la LNNTE a pour objectif de réduire le nombre d’appels de télémarketing chez les inscrits. Si le nombre d’appels indésirables diminue, les gens seront-ils plus enclins à prendre un peu de leur temps pour répondre à des sondages? C’est une bonne question…

Dans un précédent billet sur le sujet, le commentaire de Martin montrait un grand scepticisme sur la capacité de la LNNTE à véritablement réduire le nombre d’appels indésirables; il s’appuyait sur le peu d’amendes imposées aux télévendeurs aux États-Unis. Ce n’est toutefois qu’à l’usage que nous pourrons en vérifier l’efficacité au Canada – de même que son impact sur les taux de réponse aux sondages d’opinion. Mais peut-on tirer des leçons de l’expérience de nos voisins du sud?

Lire la suiteLire la suite

Sondage sur la planification financière à la retraite

Sondage sur la planification financière à la retraite

Comments 0 Commentaire

La semaine dernière se tenait à Montréal un colloque destiné aux professionnels œuvrant dans le domaine de la planification financière. Ce colloque était l’initiative de Question retraite, un organisme dont la mission est de promouvoir la sécurité financière à la retraite.

SOM a réalisé pour l’organisme un sondage sur les attitudes et les comportements de la population québécoise en matière de planification financière à la retraite. Mon patron, Gilles Therrien, était présent lors de ce colloque pour en présenter les principaux résultats. En voici un aperçu tiré d’un communiqué de presse de l’organisme :

Lire la suiteLire la suite

L’influence des images dans les sondages Web

L’influence des images dans les sondages Web

Comments 0 Commentaire

L’un des avantages du sondage Web par rapport au sondage téléphonique est la possibilité d’y inclure des éléments multimédias (vidéos, balados…) mais aussi des images (photos, illustrations). Il y a plusieurs raisons de vouloir insérer une image dans un sondage Web; on peut souhaiter, par exemple :

  • ajouter un complément à une question, ou en clarifier le sens;
  • faire en sorte que le répondant puisse visualiser le produit ou la marque dont on parle;
  • tester les connaissances du répondant;
  • expliquer de façon schématique une procédure ou un phénomène;
  • motiver le répondant à participer au sondage ou l’amuser;
  • identifier le commanditaire du sondage ou la firme qui le réalise;
  • embellir l’interface du sondage (préoccupations purement esthétiques).

Mais attention! Les images ne sont pas neutres et peuvent influencer les réponses!

Lire la suiteLire la suite