La firme B2B International publie aujourd’hui un nouveau livre blanc intitulé Using Market Research For Product Development, écrit par Julia Cupman. On y discute notamment de l’importance de la recherche marketing dans la phase de développement d’un produit afin de guider les décisions majeures qui conduiront à sa commercialisation.
Quelques questions clés sont proposées pour tester un nouveau concept :
Dans un document que mon collègue Sylvain Roy a préparé sur l’animation des groupes de discussion (focus group), il reprend une analogie de Jean-Claude Martin* qui m’a fait sourire…
Il fait remarquer que dans un groupe de discussion, on peut généralement typer les participants en fonction… des sept nains de Blanche-Neige. Rappelez-vous, il y avait :
Jusqu’à maintenant, nous avons surtout discuté, dans ce blogue, de recherche quantitative. Or, il ne faut pas oublier que les méthodes qualitatives, tout en poursuivant des objectifs différents, sont d’une grande richesse pour la recherche, et ce, dans pratiquement tous les domaines!
Quantitatif et qualitatif, quelle distinction?
De nombreux ouvrages et articles se sont penchés sur cette question. Je simplifie en résumant ainsi : les méthodes quantitatives font généralement appel aux valeurs numériques et aux analyses statistiques pour expliquer un phénomène; les méthodes qualitatives ont plutôt recours aux mots et aux descriptions narratives pour comprendre une situation.
Mon collègue Francis Pelletier et moi-même avons retravaillé récemment le sondage Web démo de SOM. Celui-ci reflète maintenant mieux les multiples possibilités et fonctionnalités de notre logiciel.
La principale qualité de notre logiciel de sondage Web? La flexibilité! Pour en savoir plus sur ses avantages, vous pouvez consulter notre site Web. Mais au fond, quoi de mieux que de vivre l’expérience d’un répondant? Je vous invite donc à visiter notre démo.
Nous sommes bien fiers de ce système conçu et créé entièrement à l’interne par nos développeurs.
Vendredi dernier, le 27 février, une équipe d’employés de SOM participait au Pentathlon des neiges sur les plaines d’Abraham. Le Pentathlon des neiges, volet corporatif, est un événement sportif où les cinq participants d’une équipe se partagent les épreuves suivantes : vélo (9 km), course (4 km), ski (6 km), patin (6 km), raquette (4 km).
Compte tenu du mauvais temps (il a plu presque tout l’après-midi à Québec), l’épreuve de patin a été remplacée à la dernière minute par une deuxième épreuve de raquette, défi que notre patineur a relevé avec brio!
Les internautes québécois s’informent d’abord par la télévision (41 %), puis par Internet (30%). Les journaux (19 %) et la radio (10 %) sont assez loin derrière, comme en font foi les résultats d’un sondage SOM/Branchez-vous!
Quel média utilisez-vous le plus souvent pour vous informer? (n : 899)
Le sondage, peu importe la forme qu’il prend (Web, téléphonique, postal), comporte des forces et des faiblesses. En voici une liste non exhaustive qui peut guider le choix d’utiliser cet outil de collecte des données.
Les forces
En faisant ma veille quotidienne sur le Web tout à l’heure, j’ai repéré un site français fort intéressant, Suristat, qui se veut un portail des enquêtes et de l’analyse des données. La section méthodologie est particulièrement digne d’intérêt; des renseignements, articles et astuces sont regroupés en trois grandes catégories, soit :
De plus, des articles intéressants sont présentés en grands thèmes correspondant aux modes de collecte, par exemple les sondages Web, les sondages téléphoniques, etc. Le site vaut le détour même si certaines sections n’ont pas été mises à jour depuis un moment. Je pense déjà y puiser quelques thèmes pour de prochains billets…
La firme danoise Telefaction, dans son magazine Return on Behavior, publie des données intéressantes liées à l’importance de mesurer la satisfaction de la clientèle et de mettre en place des moyens pour l’accroître. J’en reprends quelques-unes ici, en les adaptant (le texte intégral est en anglais).
Face à la situation économique actuelle, êtes-vous très inquiet,
assez inquiet, peu inquiet ou pas du tout inquiet pour…
* Les statistiques excluent les réponses «ne sait pas» et «ne s’applique pas».