Auteur : Julie Fortin

Les sondés volontaires

Les sondés volontaires

Dans son édition «papier» de mercredi (29 septembre 2010), le quotidien Le Soleil publiait la lettre d’un lecteur inquiet de la validité des sondages effectués à l’aide de panels de volontaires (par opposition aux panels avec recrutement aléatoire de répondants). Comme c’est la première fois que je lis un tel commentaire dans les journaux, je me permets d’en reproduire ici quelques extraits, que je commente. Je ne sais pas qui est M. Robert Pelley, mais je le remercie de son…

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Sondage SOM : la «Do-not-call list» est jugée efficace par une majorité d’abonnés québécois

Sondage SOM : la «Do-not-call list» est jugée efficace par une majorité d’abonnés québécois

La Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) fêtera cette semaine son 2e anniversaire. C’est en effet le 30 septembre 2008 que la Do-not-call List canadienne est entrée en vigueur. Dans son plus récent rapport d’étape (31 août 2010), le CRTC fait mention d’environ 8,6 millions de numéros de téléphone inscrits et de plus de 328 000 plaintes liées à des appels de télémarketing. L’objectif de la LNNTE, je le rappelle, est de permettre aux gens qui le souhaitent…

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Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

Médias sociaux et recherche marketing (2) : l’analyse des humeurs

«L’analyse des humeurs» est ma traduction libre – je trouve ça plus poétique! – de l’expression Sentiment Analysis. Pour simplifier, disons que la Sentiment Analysis consiste à analyser les contenus générés par les utilisateurs sur les médias sociaux (c’est la troisième catégorie à laquelle je faisais allusion dans un récent billet). Le principe est simple : comme les consommateurs parlent spontanément des marques et des entreprises sur internet, pourquoi ne pas utiliser ces «conversations» à des fins de recherche marketing?

Combien coûte un sondage? Le prix d’une voiture!

Combien coûte un sondage? Le prix d’une voiture!

J’aime beaucoup cette analogie, lue dans un article de Christian Barbaray. On se fait en effet souvent poser LA question : – J’aimerais faire un sondage, combien ça pourrait me coûter? – Ça dépend de vos besoins. – Oui, mais approximativement? – Je dirais le prix d’une voiture! – Ah bon? Quelle sorte de voiture? – Là est toute la question… Vous pourriez effectivement trouver une bonne petite voiture d’occasion pour 1 500 $. Elle ne sera pas tout équipée…

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Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Médias sociaux et recherche marketing (1) : état des lieux

Il y a longtemps que je me promets d’écrire une série d’articles sur l’utilisation des médias sociaux comme nouvelle méthode de recherche marketing. Il se dit tellement de choses à ce sujet! Je vais donc essayer de vous dresser le portrait actuel de cette nouvelle tendance. Les médias sociaux Je ne crois plus avoir besoin de définir la notion de médias sociaux. Mais juste au cas où, disons grosso modo qu’il s’agit des applications web qui permettent aux utilisateurs de…

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Pour aider une étudiante… donnons au suivant!

Pour aider une étudiante… donnons au suivant!

Karine Vezeau est étudiante à la maîtrise en communication à l’UQAM. Dans le cadre de son projet de mémoire, elle s’intéresse aux lecteurs de blogues d’entreprise (comme celui que vous lisez actuellement!). Plus précisément, elle étudie la confiance du lecteur envers le blogueur ou la blogueuse et l’information qu’il ou qu’elle publie. Elle a besoin de vous! Pour mener à bien son projet, Karine est à la recherche de lecteurs de blogues d’entreprise pour répondre à un court sondage (qui…

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Les métiers de la recherche

Les métiers de la recherche

Il y a quelque temps déjà (en août dernier, comme le temps passe vite!), je publiais un billet pour illustrer qu’un nombre important de personnes contribuent à la réalisation d’un sondage SOM (voir Combien de blondes pour faire un sondage?). Pour approfondir les différents métiers de la recherche, j’ai demandé à quelques collègues d’écrire un billet sur leur travail : en quoi il consiste, ce qu’ils aiment ou ce qu’ils aiment moins, les principaux défis à relever, etc.  Au cours…

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Sondage auprès des entreprises : mettre toutes les chances de son côté

Sondage auprès des entreprises : mettre toutes les chances de son côté

Dans un sondage, la population à l’étude est souvent constituée d’entreprises ou d’organismes, plutôt que d’individus de la population en général. C’est le cas de plusieurs évaluations de programme ou de recherches qui portent spécifiquement sur les PME, par exemple. Or, c’est une réalité bien différente des sondages qui visent les particuliers. Dans ce contexte, un certain nombre de conseils s’imposent. Voici donc 7 recommandations pour accroître le succès des sondages auprès des entreprises.

Fin du recensement obligatoire… quelles conséquences pour les sondeurs?

Fin du recensement obligatoire… quelles conséquences pour les sondeurs?

La nouvelle, publiée en pleine effervescence de l’après-G20, n’a pas fait beaucoup de bruit. Le 29 juin dernier, on apprenait ainsi que la version longue du questionnaire de recensement, habituellement envoyé à 1 ménage sur 5, ne comportera plus de participation obligatoire (voir l’article de Cyberpresse). Il sera plutôt remplacé par une enquête à participation volontaire, soit l’enquête nationale auprès des ménages, qui ciblera le tiers des ménages canadiens. En revanche, la version courte du recensement demeurera obligatoire. Les conséquences…

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La pondération des données

La pondération des données

Lorsqu’on lit la méthodologie d’un sondage, on remarque souvent la phrase suivante (ou son équivalent) : «Les données ont été pondérées pour refléter les caractéristiques de la population à l’étude…». Et si on s’arrêtait un instant à cette fameuse pondération? Évidemment, je simplifie grandement le concept à des fins de compréhension. Qu’est-ce que la pondération? Pourquoi pondérer les données? La pondération des données consiste à accorder un coefficient de pondération (un poids) à chacun des individus d’un échantillon. L’objectif premier…

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Questions ouvertes : le cas particulier des sondages en ligne

Questions ouvertes : le cas particulier des sondages en ligne

Introduire des questions ouvertes dans un sondage en ligne est très pertinent. Le répondant peut prendre le temps nécessaire pour écrire sa réponse et, contrairement au sondage téléphonique, il n’y a pas d’intermédiaire (intervieweur) : ce sont les mots exacts choisis par le répondant. L’expérience montre d’ailleurs que les répondants n’hésitent pas à répondre aux questions ouvertes d’un sondage web; ils ne sont pas avares de détails et, dans certains cas, peuvent même être très bavards! Ainsi, le taux de…

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Les questions ouvertes d’un sondage

Les questions ouvertes d’un sondage

Les sondages comportent souvent – mais pas toujours – au moins une «question ouverte». Par définition, une question ouverte ne propose aucun choix de réponse : le répondant est libre de s’exprimer comme il le souhaite, en utilisant ses propres mots. Peu importe qu’il s’agisse d’un sondage téléphonique ou d’un sondage web, ce type de question offre plusieurs avantages. Mais elles comportent également des défis, sur le plan méthodologique notamment.

Groupe de discussion : la forme de la table importe-t-elle?

Groupe de discussion : la forme de la table importe-t-elle?

Instinctivement, je suis persuadée que vous répondrez oui. Mais pourquoi en est-il ainsi? Quelles sont les caractéristiques à prendre en considération dans le choix d’une table pour mener des groupes de discussion (focus groups)? Dans le numéro de mai 2010 de la revue de recherche marketing Quirk’s, Raul Perez s’intéresse à l’effet produit par la forme de la table sur la dynamique de groupe. C’est le point de vue d’un praticien – et non le résultat d’une recherche empirique –…

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Design des questionnaires web : meilleures pratiques pour limiter la non-réponse

Design des questionnaires web : meilleures pratiques pour limiter la non-réponse

Plusieurs facteurs peuvent influencer le taux de réponse des sondages en ligne. Parmi ceux-là, un certain nombre est attribuable au design du questionnaire, c’est-à-dire à la conception de l’interface web du sondage. Dans un récent article* de la Social Science Computer Review, deux chercheuses font le bilan de la recherche empirique sur cette question : quelles caractéristiques du design d’un sondage web peuvent contribuer à diminuer la non-réponse? Bien sûr, cela peut varier selon les contextes. Voici tout de même…

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Synthèse de la méthodologie d’un sondage : un format intéressant pour les médias

Synthèse de la méthodologie d’un sondage : un format intéressant pour les médias

En consultant l’un de mes blogues préférés, celui de Vovici, je suis tombée sur cet encart méthodologique (voir plus bas), qui est en fait un formulaire standard de l’AAPOR (American Association for Public Opinion Research). En un clin d’œil, on a accès à tous les renseignements méthodologiques nécessaires pour comprendre la portée des résultats et évaluer la crédibilité des données présentées. Source : Blogue de Vovici Il me semble que ce format conviendrait particulièrement bien aux médias; tout en renseignant…

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Peut-on être «trop» éthique?

Peut-on être «trop» éthique?

J’en conviens, la question peut paraître étrange à première vue : comment pourrait-on être trop éthique en recherche? Évidemment, je ne remets pas en question le respect des principes éthiques de la recherche. Mais je me questionne sur la façon dont on les applique parfois – et je parle ici des principes éthiques à l’égard des sujets qui participent à la recherche (ex. : répondants). Sur le plan pratique, il arrive que la «sur-éthique» nous joue des tours. Éthique de…

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Sondages en ligne : quels indicateurs suivre? (5)

Sondages en ligne : quels indicateurs suivre? (5)

Pour clore ma série de billets sur les indicateurs les plus pertinents à suivre au cours d’un sondage en ligne, je vous parle aujourd’hui du suivi des données recueillies. Ce n’est pas un indicateur au même sens que les précédents, mais il est tout aussi important, particulièrement en début de collecte. Suivi des données Faire le suivi des données, ça veut tout simplement dire d’examiner les réponses fournies par les répondants. Comme notre système nous permet d’accéder aux données individuelles…

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Nouvelle tendance : échantillonnage basé sur les adresses de résidence

Nouvelle tendance : échantillonnage basé sur les adresses de résidence

Depuis environ 25 ans au Québec, on utilise la génération aléatoire de numéros de téléphone (GANT) (en anglais Random Digit Dialing – RDD) pour constituer des échantillons probabilistes. SOM a d’ailleurs utilisé cette méthode dès sa fondation en 1986. Comme solution de rechange au RDD, une nouvelle tendance se dessine (surtout aux États-Unis pour le moment) : il s’agit de l’échantillonnage basé sur les adresses de résidence pour sélectionner les ménages qui répondront à un sondage (en anglais Address Based…

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Twitter remplacera-t-il les sondages d’opinion? Bien sûr que non

Twitter remplacera-t-il les sondages d’opinion? Bien sûr que non

Twitter remplacera-t-il les sondages d’opinion? est le titre d’un article publié par Branchez-vous la semaine dernière. On y fait référence à une étude de l’Université Carnegie Mellon (PDF) qui, après l’examen d’un milliard de «tweets», conclut que les données publiées sur Twitter expriment les mêmes tendances que les résultats des sondages d’opinion sur certains thèmes sélectionnés. La nouvelle a rapidement fait le tour du web. Et comme toujours lorsque des études montrent les avantages et les possibilités des réseaux sociaux,…

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«Focus» sur le groupe de discussion

«Focus» sur le groupe de discussion

La revue scientifique Recherches qualitatives consacre entièrement son premier numéro de 2010 aux entretiens de groupe (groupe de discussion, focus group, entrevue de groupe…). Je parle rarement de recherche qualitative sur ce blogue. Pourtant, ces méthodes sont très utilisées en recherche marketing et sociale. Et comme je viens d’animer une série de 12 groupes de discussion, les textes proposés par Recherches qualitatives m’ont particulièrement intéressée. Je vous en recommande d’ailleurs vivement la lecture; tous les articles présentent un intérêt! Je…

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