Auteur : Julie Fortin

Premières données du recensement 2011

Premières données du recensement 2011

Vous souvenez-vous de la controverse suscitée en 2010 par la fin du recensement obligatoire (version longue)? Quoi qu’il en soit, Statistique Canada diffuse aujourd’hui les premières données issues du recensement 2011. Elles portent sur les chiffres de population et des logements. Voici quelques faits saillants tirés du rapport La population canadienne en 2011 : effectifs et croissance démographique :

Loi anti-pourriel et sondages

Loi anti-pourriel et sondages

2012 marquera l’entrée en vigueur de la Loi C-28 qui vise à éliminer l’envoi de pourriels (le «spam») au Canada. Ainsi, après s’être attaqué aux appels non sollicités avec la LNNTE en 2008, le gouvernement du Canada fait de même avec les courriels et messages textes. Entre autres dispositions, la Loi anti-pourriel (de son vrai nom «Loi visant à promouvoir l’efficacité et la capacité d’adaptation de l’économie canadienne par la réglementation de certaines pratiques qui découragent l’exercice des activités commerciales…

Lire la suite Lire la suite

Évènement spécial de l’ARIM : recherche en ligne et médias sociaux

Évènement spécial de l’ARIM : recherche en ligne et médias sociaux

Le 23 novembre prochain, à Montréal, l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM) présente une demi-journée thématique sur la recherche en ligne et les médias sociaux. J’aurai le plaisir d’y faire la conférence d’ouverture, avec un tour d’horizon des nouvelles tendances en la matière. En tout, cinq conférences sont au programme, portant sur les thèmes suivants :

Recherche marketing et médias sociaux (5) : un code de conduite

Recherche marketing et médias sociaux (5) : un code de conduite

Un groupe de travail du Council of American Survey Research Organizations (CASRO) s’est penché sur les enjeux éthiques et méthodologiques associés à l’utilisation des médias sociaux en recherche (Social Media Research). J’avais déjà parlé de la constitution de ce groupe de travail ici et j’attendais ce rapport avec impatience. Une version préliminaire d’un code de conduite (guidelines) a été récemment mise en ligne, ainsi qu’une invitation à commenter son contenu. Je dois dire que je reste un peu sur ma…

Lire la suite Lire la suite

Sondages en ligne : les principales causes d’abandon

Sondages en ligne : les principales causes d’abandon

Je vous ai déjà parlé du taux d’abandon; il s’agit de la proportion des personnes qui entreprennent un sondage, mais qui, pour une raison ou pour une autre, abandonnent en cours de route. Évidemment, c’est un phénomène qu’on veut éviter autant que possible dans la réalisation d’un sondage. Mais quelles sont les principales raisons de l’abandon d’un questionnaire? Selon une étude de Lightspeed Research, publiée sur le blogue de Vovici, et effectuée auprès de panélistes, la raison la plus souvent…

Lire la suite Lire la suite

Usage des définitions dans les sondages web

Usage des définitions dans les sondages web

Lorsqu’on conçoit un questionnaire, l’utilisation d’un langage simple est de mise afin que les questions et les choix de réponse soient compris de façon uniforme par le plus grand nombre. Or, il est parfois incontournable que des termes techniques soient utilisés. Lorsque c’est le cas, on peut vouloir fournir aux répondants la définition de ces termes. Les sondages web nous permettent de le faire aisément. En fait, il existe différentes façons d’afficher les définitions.

Recherche marketing et médias sociaux (4) : les firmes de recherche prennent-elles le virage?

Recherche marketing et médias sociaux (4) : les firmes de recherche prennent-elles le virage?

L’utilisation des médias sociaux à des fins de recherche marketing est certes en émergence, mais demeure à un stade très exploratoire dans la plupart des firmes de recherche. C’est du moins ce que nous apprend le Globalpark Annual MR Software survey, une enquête menée par la firme Meaning ltd du Royaume-Uni qui s’intéresse aux méthodes et aux technologie utilisées par les firmes de recherche.

Recherche qualitative et rémunération des participants

Recherche qualitative et rémunération des participants

En recherche qualitative, que l’on parle de groupes de discussion ou d’entrevues individuelles par exemple, il est généralement admis que les participants obtiennent une compensation pour leur collaboration. Ce n’est pas toujours le cas en recherche sociale, mais c’est certainement un «must» en recherche marketing. Mais combien faut-il donner? Plusieurs paramètres doivent être considérés lorsqu’il est question du montant de la compensation à verser aux participants.

Sondages en ligne : quelle durée pour la période de collecte?

Sondages en ligne : quelle durée pour la période de collecte?

En d’autres mots, combien de temps les sondages en ligne doivent-ils demeurer… en ligne? Quelques heures? Quelques jours? Quelques semaines? Évidemment, il n’y a pas de réponse unique à cette question. Dans les sondages par interception sur un site web, par exemple, où les taux de réponse sont relativement bas, ça peut prendre quelques semaines avant d’obtenir le nombre de répondants visés par l’étude. Lorsqu’on sonde les membres d’une association ou les représentants d’une entreprise au moyen d’un sondage en…

Lire la suite Lire la suite

Ergonomie des sondages web : parlons boutons!

Ergonomie des sondages web : parlons boutons!

J’ai déjà abordé à quelques reprises dans ce blogue les meilleures pratiques en matière de design des sondages web (voir aussi les billets sur l’oculométrie et l’influence des images dans les sondages en ligne). Mais aujourd’hui, nous parlons boutons! En fait, deux études récentes se sont intéressées aux boutons… et montrent encore une fois que les choix ergonomiques qui guident le design des sondages en ligne ne sont pas neutres. Dans le premier article1, on traite de la présentation des…

Lire la suite Lire la suite

Adapter les sondages web aux communications mobiles

Adapter les sondages web aux communications mobiles

L’accès à internet n’est plus réservé aux ordinateurs personnels. De plus en plus de Québécois utilisent leur téléphone cellulaire ou un autre appareil mobile pour lire leurs courriels et naviguer sur internet. Les données 2010 du CEFRIO précisent que : Cette année, 13 % des Québécois utilisent Internet mobile et naviguent au moyen d’un téléphone intelligent, d’un baladeur MP3 ou d’une tablette numérique. À ce sujet, soulignons que 69 % des utilisateurs s’en servent tous les jours. (Source : NETendances,…

Lire la suite Lire la suite

Sondage et téléphonie cellulaire : la problématique

Sondage et téléphonie cellulaire : la problématique

Les sondages téléphoniques sont aujourd’hui confrontés à un problème grandissant : de plus en plus de ménages n’utilisent maintenant plus de ligne fixe ou «terrestre», mais optent plutôt pour le téléphone cellulaire exclusivement. Aux États-Unis, plus de 25 % des ménages utiliseraient uniquement le cellulaire (source). Selon l’enquête sur le service téléphonique résidentiel de Statistique Canada, cette proportion était estimée à 8 % au Canada et à 6,7 % au Québec en 2008. Si on examine la distribution selon l’âge,…

Lire la suite Lire la suite

«Taux de réponse», une appellation réservée aux panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants)

«Taux de réponse», une appellation réservée aux panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants)

Selon l’Association américaine de recherche sur l’opinion publique (AAPOR), seuls les panels probabilistes (avec recrutement aléatoire des répondants) devraient utiliser le terme «taux de réponse». Les panels de volontaires devraient plutôt parler de «taux de participation».

Sondages en ligne : les questions «obligatoires» n’affecteraient pas le taux d’abandon

Sondages en ligne : les questions «obligatoires» n’affecteraient pas le taux d’abandon

Il y a un bon bout de temps déjà, je vous parlais des questions obligatoires et facultatives dans les sondages web : doit-on privilégier les premières ou les secondes? Une question est dite «obligatoire» lorsque le répondant, pour continuer le sondage, doit absolument inscrire une réponse. À l’époque, j’émettais une réserve à l’égard des questions obligatoires : Si une question est obligatoire pour poursuivre le sondage et que le répondant ne veut absolument pas y répondre, ou encore que les choix…

Lire la suite Lire la suite

SOM est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ressources humaines

SOM est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ressources humaines

Le poste de conseiller(ère) en ressources humaines est à pourvoir. Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée d’environ 12 mois (pour le remplacement d’un congé de maternité). Le conseiller ou la conseillère assiste la directrice des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la paie et au recrutement des intervieweurs. Parlez-en autour de vous! Pour en savoir plus, visitez la section «Carrières» de notre site web.

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Retour sur la journée Infopresse – vigie et recherche marketing

Le 8 décembre dernier, j’assistais à la  journée Infopresse dédiée aux nouvelles tendances de la recherche marketing. Je n’ai malheureusement pas eu le temps de vous en parler avant, mais vaut mieux tard que jamais! Dans l’ensemble, je retire des bénéfices de cette journée dans la mesure où plusieurs conférences ont stimulé ma réflexion. Voici quelques-unes de mes impressions à la suite de ce que j’y ai vu et entendu. Je vous parle brièvement des cinq conférences de la journée.

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

Que nous réserve 2011 en matière de recherche et sondage?

D’abord, j’aimerais souhaiter à tous les lecteurs de ce blogue une bonne et heureuse année 2011! Mes billets se sont faits un peu plus rares ces derniers temps, mais je prends la ferme résolution de revenir à un rythme plus régulier dès aujourd’hui…! L’industrie de la recherche et du sondage est en profonde mutation depuis quelques années. Plusieurs nouvelles tendances ont vu le jour et se poursuivront sans aucun doute. Voici donc quelques «prédictions» pour le développement de la recherche…

Lire la suite Lire la suite

Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

Sondage exclusif : le iPad jouit d’une notoriété exceptionnelle

Selon un récent sondage SOM/Branchez-vous.com, 93 % des internautes québécois francophones ont entendu parler de la fameuse tablette iPad. C’est une notoriété impressionnante certes, mais pas vraiment surprenante compte tenu de tout ce qui s’est écrit ou dit à ce propos avant et après son lancement, en plus de la campagne publicitaire d’Apple. Pour les détails du sondage, je vous invite à consulter l’article de Branchez-vous et les tableaux de résultats. De mon côté, je vous parlerai brièvement du 4%…

Lire la suite Lire la suite

Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Médias sociaux et recherche marketing (3) : et l’éthique dans tout ça?

Pour faire suite à mes billets précédents sur les médias sociaux, je réfléchis aujourd’hui aux considérations éthiques qui vont de pair avec ces nouvelles pratiques. Il apparaît évident que l’analyse des contenus des médias sociaux à des fins de recherche marketing pose de toutes nouvelles questions en matière d’éthique. Le caractère public de l’information Généralement, lorsqu’une information est publique, il est possible de l’utiliser à certaines conditions (en citer la source par exemple). À première vue, toute information diffusée sur…

Lire la suite Lire la suite

Les sondages web par interception sur un site internet

Les sondages web par interception sur un site internet

Lorsqu’on effectue un sondage web ou sondage en ligne, il existe plusieurs façons d’inviter les personnes ciblées à participer. Souvent, il s’agit d’un courriel d’invitation. Mais il est également possible de le faire en interceptant les visiteurs d’un site internet. L’utilité d’un sondage par interception Un sondage en ligne par interception est particulièrement indiqué lorsqu’on ne connaît pas précisément la population visée ou encore qu’on ne dispose pas de l’adresse courriel des répondants potentiels. C’est souvent le cas pour les…

Lire la suite Lire la suite