Archive pour le sujet ‘SOM’

Publié par Julie Fortin le 20 décembre 2013

Souhaits traditionnels ou virtuels? Le carton cartonne encore!

Au moment d’offrir leurs vœux du temps des fêtes, plusieurs entreprises choisissent désormais de passer des traditionnelles cartes de souhaits en carton aux souhaits virtuels. Ceux-ci peuvent prendre plusieurs formes : un courriel, une vidéo, un site web spécialement développé pour l’occasion, etc.

Depuis quelques années chez SOM, on se pose la question tous les mois de novembre : passe-t-on au virtuel? Cette année encore, certains l’auront constaté, le traditionnel l’a emporté! Mais il faut bien le dire, nous avons des partisans dans chacun des camps.

Au-delà de nos préférences personnelles, la grande question est la suivante : que préfèrent nos clients? Difficile à dire… mais pour nous éclairer, nous avons décidé de poser la question aux internautes québécois. Les résultats ont de quoi étonner!

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Loupe-graphique2Tout a commencé lorsque je faisais ma veille hebdomadaire pour repérer les articles intéressants de la semaine. Je suis tombée sur cet article de Mick P. Couper qui, bien que ce ne soit pas son objectif premier, porte sur les perceptions de la population néerlandaise à l’égard des immigrants.

En voyant les 10 énoncés utilisés par l’auteur, je me suis dit: «Que voilà des questions intéressantes à poser aux internautes québécois, en particulier dans le contexte de la Charte des valeurs québécoises

Le sondage était donc lancé… Or, voilà qu’une station de radio bien connue a eu vent, par un répondant, des questions posées. Aussi, bien que le sondage n’était pas nécessairement destiné à être publié, l’intérêt suscité par les dites questions nous a pratiquement forcé la main…! Voici donc les résultats tant attendus.

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Publié par Julie Fortin le 21 décembre 2012

Joyeuses fêtes!

NOELPANEL2012En cette dernière journée de travail, j’aimerais vous souhaiter, chers lecteurs, un temps des fêtes inoubliable : de bons moments avec vos proches, du repos, des activités palpitantes… bref, profitez-en!

Veuillez prendre note que nos bureaux fermeront aujourd’hui (le 21 décembre) à 17h pour la période des fêtes. Nous serons de retour le 3 janvier.

D’ici là, portez-vous bien. Je vous donne rendez-vous en 2013… avec de nouveaux sujets fort intéressants à aborder sur ce blogue!

Publié par Julie Fortin le 13 juin 2012

Le siège social de SOM déménage

Boîtes-déménagementÀ compter du 28 juin, notre bureau de Québec sera déménagé «un peu plus à l’ouest», comme dirait le professeur Tournesol. Notre nouvelle adresse est la suivante :

3340, rue de La Pérade
3e étage
Québec (Québec)
G1X 2L7

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Publié par Marylène Drouin le 29 mars 2012

SOM recrute un(e) conseiller(ère) en recherche

Offre-demploi-CV2Nous sommes actuellement en période de recrutement pour notre bureau de Québec (Sainte-Foy). Le poste à pourvoir est celui de conseiller(ère) en recherche, un poste permanent à temps plein.

Le rôle du conseiller ou de la conseillère est de procéder à l’analyse de données tant quantitatives que qualitatives provenant de sondages, de groupes de discussion, d’entrevues individuelles ou encore de données secondaires.

La personne recherchée est capable de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit. Elle doit également posséder minimalement trois années d’expérience dans le domaine de la recherche marketing.

Nous acceptons les candidatures jusqu’au 20 avril prochain.

Pour en savoir plus, visitez la section «Carrières» de notre site web.

Publié par Julie Fortin le 28 mars 2012

Nouvelles professionnelles chez SOM

Depuis quelques mois déjà, SOM a accueilli deux professionnelles de grande valeur dans son équipe. Il s’agit de Mme Clarisse Béland à Montréal et de Mme Caroline Masson à Québec.

Clarisse Béland

Clarisse cumule plus de 20 ans d’expérience en recherche marketing dans des secteurs d’activité variés, allant des services bancaires et d’assurances au commerce de gros et de détail en passant par l’industrie pharmaceutique et le domaine de l’énergie (pour ne nommer que ceux-là!).

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Publié par Julie Fortin le 5 mai 2011

SOM recrute un(e) conseiller(ère) en recherche

Offre-demploi-CV2Un poste de conseiller ou conseillère en recherche est à pourvoir chez SOM, au bureau de Montréal. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.

Le conseiller ou la conseillère en recherche est appelé(e) à participer à toutes les phases d’un projet, de sa conception à la rédaction du rapport de recherche, en passant par la collecte et l’analyse de données quantitatives et qualitatives.

Parlez-en autour de vous! Les candidatures seront reçues jusqu’au 17 mai prochain.

Pour en savoir plus, visitez la section «Carrières» de notre site web.

Offre-demploi-CV2Le poste de conseiller(ère) en ressources humaines est à pourvoir. Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée d’environ 12 mois (pour le remplacement d’un congé de maternité).

Le conseiller ou la conseillère assiste la directrice des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la paie et au recrutement des intervieweurs. Parlez-en autour de vous!

Pour en savoir plus, visitez la section «Carrières» de notre site web.

Publié par Anne Babineau - collaboration spéciale - le 7 décembre 2010

Métiers de la recherche : technicienne en recherches et sondages

Informatisation-echantillonAu sein du département des systèmes d’information, nous sommes sept techniciens en recherches et sondages. Trois sont affectés au traitement de données alors que les quatre autres, dont je fais partie, sont dédiés à l’informatisation du matériel à acheminer à la collecte. Vous l’aurez deviné, j’entends ici les questionnaires et les échantillons.

1. Les échantillons

Chez SOM, il existe des procédures bien établies en ce qui a trait au traitement des échantillons, qu’ils soient générés de façon aléatoire ou fournis par le client. Le plan de collecte est détaillé à même un formulaire que nous remettra le chargé de projet : il s’agira de le respecter à la lettre. Cela requiert d’être attentif et méthodique. Tous devront se retrouver dans la bonne strate.

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Publié par Karen Bilodeau - collaboration spéciale - le 27 octobre 2010

Métiers de la recherche : intervieweur en télétravail

Télétravail-pantoufles2Avec le développement des nouvelles technologies, l’opportunité de travailler à domicile s’avère un choix de plus en plus présent dans notre société moderne. SOM a su s’ajuster à un tel progrès et tirer avantage de cette nouvelle réalité; la compagnie compte désormais près de 100 personnes dans son équipe de télétravailleurs.

Qu’est-ce que le télétravail?

Le télétravailleur est un employé qui exécute les tâches pour lesquelles il est rémunéré, mais à partir de son domicile. À la base, peu importe qu’il travaille à la maison ou dans un central téléphonique, l’intervieweur effectue les mêmes tâches. Patrick Saint-Hilaire a d’ailleurs fait récemment la description du métier d’intervieweur téléphonique. Les exigences, les règles, les attentes et les outils de travail sont les mêmes. La formation pour chaque projet est mise en ligne et disponible pour tous les employés de la compagnie via un serveur privé. La différence primaire réside donc essentiellement dans le lieu d’exécution. Lire la suite »

Publié par Patrick St-Hilaire - collaboration spéciale - le 22 septembre 2010

Métiers de la recherche : intervieweur téléphonique

Intervmasculin-offreLe métier d’intervieweur chez SOM joue un rôle très important dans la collecte des données : l’intervieweur est celui qui entre directement en contact avec les personnes ciblées de l’échantillon afin de leur poser des questions pertinentes en lien avec la recherche.

L’exactitude et la rigueur dans la notation des réponses des intervieweurs sont de mises afin de contrôler les biais qui pourraient survenir et qui risqueraient de rendre la tâche très ardue pour le personnel codeur.

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Publié par Martin Noël le 3 septembre 2010

Métiers de la recherche : directeur des opérations

Chef-dorchestre2Diriger la collecte de données d’une firme de sondage nécessite un profil de gestionnaire un peu bipolaire :

  • D’une part, la rigueur est de mise à tous les niveaux. La collecte quantitative implique une grande uniformité dans les processus de travail.  Un de mes principaux mandats est d’assurer le respect et le renouvellement des normes, dans un processus d’amélioration continue.
  • D’autre part, les opérations de collecte impliquent aussi une certaine créativité pour s’adapter aux réalités mouvantes du monde du travail et aux défis de l’évolution de la recherche. Aussi, engager, former et coacher un grand nombre de personnes provenant de tous les horizons, pour qu’ils travaillent de manière uniforme, représente un défi quotidien extrêmement stimulant pour l’équipe des opérations.

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Publié par Maxime Ferland - collaboration spéciale - le 12 août 2010

Métiers de la recherche : codeur

Smarties-codeur2Dans la chaîne de production de SOM, chaque employé a un rôle à jouer pour assurer la qualité de la collecte des données. C’est le cas également des codeurs.

Leur travail s’insère entre la collecte proprement dite et le traitement des données. Ils classifient les réponses aux questions ouvertes, qui sont souvent des questions très significatives dans un sondage.

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Publié par Maude Lafleur le 28 juillet 2010

Métiers de la recherche : chargée de projet

Reunion-graphique2Le métier de chargée de projet est très varié et c’est ce que j’aime de ce travail. On ne peut s’en lasser, car chaque projet est différent. Contrairement à nos clients qui «baignent» toujours dans le même sujet, le chargé de projet du côté «fournisseur» touche à plusieurs secteurs d’activité, ce qui permet d’apprendre une foule de choses.

Le fait de faire tantôt du qualitatif et tantôt du quantitatif amène aussi beaucoup de variété, car ce sont deux courants de recherche très différents. L’animation de groupes de discussion contraste beaucoup avec l’analyse de tableaux statistiques !

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Publié par Julie Fortin le 23 juillet 2010

Les métiers de la recherche

operations3Il y a quelque temps déjà (en août dernier, comme le temps passe vite!), je publiais un billet pour illustrer qu’un nombre important de personnes contribuent à la réalisation d’un sondage SOM (voir Combien de blondes pour faire un sondage?).

Pour approfondir les différents métiers de la recherche, j’ai demandé à quelques collègues d’écrire un billet sur leur travail : en quoi il consiste, ce qu’ils aiment ou ce qu’ils aiment moins, les principaux défis à relever, etc.  Au cours des prochaines semaines, donc, vous aurez le plaisir de les lire.

Mon collègue Daniel Boutin, pour sa part, vous parlera de l’utilité des sondages dans un contexte de gestion de crise.

De mon côté, je serai en vacances dès ce soir, et ce, pour trois semaines! Je vous dis donc à bientôt!

Publié par Julie Fortin le 10 mai 2010

Un nouveau professionnel chez SOM

Daniel Boutin, directeur de projet, SOMMonsieur Daniel Boutin a fait son entrée chez SOM le 3 mai dernier. Il occupe le poste de directeur de projet à notre bureau de Montréal.

Mais qui donc est Daniel?
Ayant passé la semaine dernière à Montréal (mea culpa, je n’ai rien publié sur ce blogue de toute la semaine!), j’ai eu la chance de rencontrer Daniel. La réputation de «boute-en-train» qui le précède est… entièrement fondée! Souriant, affable et généreux sont les premiers qualificatifs qui me viennent en tête. Originaire de Trois-Rivières, il vit à Montréal depuis plus de 20 ans.

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Publié par Julie Fortin le 22 décembre 2009

Joyeuses fêtes!

Souhaits

Cadeau2

Veuillez prendre note que nos bureaux fermeront aujourd’hui (le 22 décembre) à 17h pour la période des fêtes. Et bien qu’ils ouvriront officiellement le 4 janvier, je ne serai de retour qu’à partir du 6 janvier 2010.

D’ici là, portez-vous bien, prenez soin de vous et passez de très heureuses fêtes! Je vous donne rendez-vous en 2010…

Publié par Julie Fortin le 23 octobre 2009

SOM et webcom s’associent à rezopointzero.com

Rezo_VJe vous le disais plus tôt cette semaine, je participais à webcom hier à Montréal. Je vous disais aussi qu’il y avait une autre raison à ma participation : c’était le lancement d’un nouveau service, rezopointzero.com, auquel SOM et webcom, entre autres partenaires, se sont associés. Les résultats d’un premier sondage ont d’ailleurs été dévoilés.

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Publié par Julie Fortin le 20 octobre 2009

Je serai à webcom Montréal le 22 octobre…

…et j’espère y rencontrer plusieurs d’entre vous!

Webcom Montréal est une conférence internationale qui se tient deux fois par année, au printemps et à l’automne. Elle s’adresse aux décideurs ainsi qu’aux professionnels du web, du marketing et de la communication.

J’y serai pour plusieurs bonnes raisons : pour apprendre, bien sûr, et pour échanger avec des gens intéressés par l’utilisation du web en affaires. Mais surtout, ce sera l’occasion de dévoiler en primeur les résultats d’un sondage SOM sur l’adoption et l’utilisation du web social en entreprise. Claude Malaison, directeur de la programmation de webcom, en a d’ailleurs glissé un mot ici.

Il y a une autre raison, aussi, pour ma présence à webcom. Mais je vous en reparle vendredi, à mon retour à Québec… Il faut bien garder un peu de suspense… ;)

Publié par Julie Fortin le 1 septembre 2009

Rouler pour une bonne cause…

L’événement
Le 12 septembre prochain, Éric Lacroix, notre vice-président Solutions Web, pédalera avec les employés du Mouvement Desjardins pour amasser des fonds et redonner espoir aux enfants atteints de cancer.

Le Défi Vélo Desjardins est un tour cycliste qui se déroule sur la Rive-Sud de Québec. Les sommes recueillies lors de l’événement sont entièrement destinées aux enfants : elles seront remises à l’unité d’oncologie pédiatrique de la Fondation du Centre hospitalier universitaire de Québec (CHUQ).

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